Según estadisticas de la Cofetel, a través de su portal MiCofetel, los clientes de la empresa Iusacell es quien más quejas registra en proporcion con su número de usuarios. Según comentan, Iusacell ha recibido 1,928 quejas ante la cofetel y ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
De mayo del 2011 a julio del 2012 Iusacell registro un indice de 93 reportes por cada 100,00 usuarios, mientras que Telcel, tiene un indice de 2 denuncias.
Durante julio Iusacell acumuló 231 quejas, con un indice de 12, frente a los 395 de Telcel, con apenas un indice de uno.
Michel Hernández, analista del centro de estudios Observatel aseguró:
Éstas son sólo las quejas que se registran, es decir, un porcentaje de todos los que sufren de fallas en su servicio
Desde que se lleva este registro en la Cofetel, los servicios de telefonía celular registran 7,345 quejas, frente a las 5,886 de la televisión de paga; 2,368 de telefonía fija y las 211 de larga distancia.
Fuente | CNNExpansión
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