El problema es que la película llega oficialmente el 17 de diciembre.
La preventa de Avengers: Doomsday comenzó con un problema para algunos clientes de Cinépolis en Nuevo León. El sistema del complejo de Punto Valle, en Monterrey, cargó funciones para el miércoles 16 de diciembre, un día antes de la fecha oficial de estreno.
Algunos compradores recibieron después un correo en el que la cadena reconoció el error y explicó que tendría que ponerse en contacto con ellos para modificar sus boletos. El caso comenzó a circular en redes sociales cuando uno de los afectados preguntó si alguien más estaba recibiendo correos similares o si se trataba de una acción fraudulenta.
Cinépolis reconoce que fue una falla en la preventa
El correo enviado a los clientes afectados es bastante claro sobre lo ocurrido: la cadena explica que tuvo una falla en el sistema al momento de cargar la preventa de la nueva película de Marvel.
Las funciones quedaron configuradas para el miércoles 16 de diciembre, aunque el estreno oficial está programado para el jueves 17. Por esa razón, Cinépolis señala que se pondrá en contacto con quienes adquirieron esas entradas para corregir la fecha.
La situación no significa que vaya a proyectarse el 16 de diciembre en ese cine. De hecho, el mensaje enviado a los compradores señala que Avengers: Doomsday no estará disponible para su exhibición ese día. Además, la página de Cinépolis muestra actualmente el 17 de diciembre como fecha de preventa para la película.
¿Qué pasará con quienes compraron los boletos?
Cinépolis está contactando directamente a los clientes afectados para explicarles cómo se realizará el cambio. En el correo, la cadena solicita un número telefónico para brindar una atención personalizada, aunque también ofrece la posibilidad de que el comprador acuda directamente al complejo para revisar las alternativas disponibles.
Esto es importante porque el problema no parece ser que los clientes hayan perdido sus boletos. La solución que plantea Cinépolis es cambiarlos por entradas correspondientes al día del estreno.
Por ahora, el incidente está relacionado con las funciones cargadas en Punto Valle. Quienes recibieron el correo, además, tienen un comprobante de que la entrada fue adquirida correctamente: el error estuvo en la fecha asignada a la función.
Avengers: Doomsday llegará a México el 17 de diciembre
El error de Cinépolis ocurre durante la preventa de la próxima película de Avengers. Avengers: Doomsday llegará oficialmente a los cines de México el jueves 17 de diciembre de 2026, mientras que en otros mercados tendrá fechas diferentes: Estados Unidos y Canadá la recibirán el 18 de diciembre.
La película estará dirigida por Anthony y Joe Russo, responsables de Avengers: Infinity War y Avengers: Endgame, y reunirá a personajes de distintas franquicias de Marvel. Entre el reparto aparecen Robert Downey Jr., Chris Evans, Chris Hemsworth, Pedro Pascal, Paul Rudd, Anthony Mackie, Florence Pugh y varios integrantes de Los 4 Fantásticos y los X-Men.
Para los clientes de Cinépolis Punto Valle, el cambio no significa simplemente mover una función unas horas: las entradas fueron emitidas para una fecha en la que la película todavía no estará disponible en México.
Esta vez, el problema no fue que los clientes compraran demasiado pronto. Fue el propio sistema de Cinépolis el que se adelantó un día al estreno.
Imágenes | @Cinepolis, @maab__87
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