Claudia Sheinbaum, presidenta de México: "Me impactó que los jóvenes lo usan como psicólogo y le preguntan a la IA: 'Me siento deprimido, ¿qué hago?"

La inteligencia artificial ya no solo sirve para hacer tareas, generar imágenes o resolver dudas. En México, miles de estudiantes recurren ella cuando necesitan desahogarse, pedir un consejo o simplemente sentir que alguien los escucha. El dato forma parte de la Encuesta Nacional sobre Usos y Percepciones de la Inteligencia Artificial Generativa en la educación superior mexicana (ENIAG 2025), por lo que la presidenta Claudia Sheinbaum advirtió sobre la manera en que los jóvenes están utilizando estas herramientas.

Durante su conferencia matutina de este 10 de agosto, Sheinbaum habló sobre la necesidad de discutir el impacto del uso excesivo de celulares y plataformas digitales entre niñas, niños y adolescentes. La presidenta sostuvo que el problema no se resuelve únicamente con la prohibición de dispositivos, sino al entender como están modificando la convivencia, el aprendizaje y el comportamiento. La presidenta declaró: 

"Me impactó muchísimo una encuesta que hizo la Subsecretaría de Educación Superior que los jóvenes lo usan como psicólogo y le preguntan a la inteligencia artificial: 'Me siento deprimido, ¿qué hago? Por más que pueda ser útil la inteligencia artificial para distintas herramientas, sustituir a un profesional por la inteligencia artificial también tiene sus riesgos"

Casi 92,000 estudiantes ya usan la IA para apoyo emocional

Los resultados de la ENIAG 2025 muestran que la inteligencia artificial generativa ya está profundamente integrada en la vida universitaria mexicana. La encuesta reunió respuestas de más de 1.1 millones de estudiantes y 133,000 docentes, provenientes de 2,900 instituciones de educación superior.

Entre sus hallazgos aparece un dato especialmente llamativo: 91,935 estudiantes declararon haber utilizado IA como apoyo emocional, frente a 5,918 docentes. El informe señala que se trata de una tendencia emergente que trasciende el uso estrictamente académico.

Entre las respuestas de por qué la usan están: pedir consejos sobre ansiedad, estrés, depresión o tristeza; desahogarse y sentir que alguien los escucha; buscar motivación; simular una conversación con alguien que los apoye e incluso evaluar si necesitan ayuda psicológica. Además, nueve de cada diez estudiantes y docentes que recurrieron a la IA con fines de apoyo emocional dijeron que les resultó útil.

Sheinbaum: no se trata solamente de prohibir el celular

La advertencia de la presidenta se da en medio de la discusión sobre una posible regulación del uso de celulares en escuelas públicas para el próximo ciclo escolar. Sheinbaum planteó que el exceso de pantallas también puede afectar la convivencia dentro de los hogares.

“Cuando las pantallas sustituyen la convivencia familiar se debilitan los vínculos”, señaló durante la conferencia, al describir situaciones en las que una familia comparte la mesa mientras cada integrante permanece concentrado en su teléfono.

La Presidencia informó que la propuesta sobre plataformas digitales y redes sociales continuará discutiéndose de cara al siguiente ciclo escolar. Entre las medidas planteadas está que docentes de tercero de secundaria y Educación Media Superior trabajen cada lunes el ABC de las emociones, con el objetivo de abordar la salud mental y el impacto del entorno digital.

El secretario de Educación Pública, Mario Delgado, también señaló que los docentes enfrentan nuevos retos como mantener la atención, enseñar frente a la inmediatez digital y atender conflictos derivados de las redes sociales. La propuesta oficial, por tanto, no apunta únicamente a retirar los teléfonos, sino a enseñar a los estudiantes a relacionarse de otra manera con la tecnología.

El problema es que una IA puede parecer empática sin comprender realmente

Una revisión publicada en npj Digital Medicine analizó 21 estudios sobre chatbots de IA generativa diseñados para intervenciones de salud mental. Encontró que los usuarios valoran especialmente la disponibilidad permanente, el anonimato, la personalización y la percepción de que la IA no los juzga. También detectó niveles moderados o altos de usabilidad, satisfacción y alianza terapéutica.

Pero esa misma investigación encontró un problema y es que la interacción suele disminuir con el tiempo y la confianza puede deteriorarse cuando el chatbot ofrece respuestas incorrectas o que no corresponden con el contexto. Además, la capacidad de simular empatía y conversaciones personalizadas puede favorecer la antropomorfización y la dependencia.

Esto conecta directamente con lo que ocurre cuando un joven convierte a un chatbot en su confidente. La conversación puede sentirse cercana, inmediata y privada, pero esa sensación de comprensión no significa que exista un profesional detrás de la pantalla.

La ciencia ya encontró fallas cuando la conversación se vuelve crítica

Otro estudio publicado en Scientific Reports puso a prueba 29 chatbots de salud mental ante escenarios simulados de riesgo suicida. Ninguno cumplió los criterios establecidos para considerarse adecuado: 51.72% obtuvo una valoración marginal y 48.28% fue considerado inadecuado. Entre los problemas aparecieron la falta de comprensión contextual y dificultades para proporcionar información de emergencia correcta.

En otras palabras, que una IA pueda escuchar, responder y generar la impresión de que entiende a una persona no significa que pueda reemplazar la atención profesional, especialmente cuando existe una situación de crisis.

La propia ENIAG 2025 muestra que el reto será enseñar a utilizar estas herramientas con criterio. Más de 60% de los estudiantes y docentes consultados utiliza IA generativa de manera cotidiana, pero el informe también advierte que su uso avanza más rápido que las reglas institucionales para regularla.

Imagen de portada | Unicef 

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