El primer trimestre del 2026 supuso un duro golpe para Liverpool, que vio caer sus ventas en un 0.2%. El principal motivo fue la ola de violencia desatada a finales de febrero, tras el abatimiento del líder del Cartel de Jalisco Nueva Generación, Nemesio Oseguera Cervantes, alias El Mencho, lo que provocó el cierre temporal de sucursales.
De acuerdo con Gonzalo Gallegos, director financiero de la compañía, este evento impactó negativamente en la confianza del consumidor no solo en Jalisco, sino en la región del Pacífico y Baja California. Dicha desconfianza se reflejó en el decremento de las ventas a lo largo de las ultimas semanas del trimestre.
Violencia volvió a los clientes más cautelosos
A los retos de seguridad se sumó otro obstáculo: la logística. Durante este periodo, Liverpool enfrentó retos en el despliegue de su nueva planta, lo que generó problemas de disponibilidad en categorías como ropa y calzado importados, cuyas ventas cayeron 20%.
Además, un entorno de consumo cauteloso llevó a los clientes a aprovechar promociones y gastar menos. Esto derivó en un decremento de 0.2% en las ventas consolidadas, que cerraron el trimestre en 5,418 millones de pesos. Las unidades con más de un año en operación registraron un retroceso del 2.5% en Liverpool y del 3.1% en Suburbia.
Pero no solo Liverpool se vio golpeado por la ola de violencia desatada en febrero. Otras cadenas e industrias se vieron afectadas por este fenómeno. Por ejemplo, los restaurantes en Jalisco tuvieron que cerrar durante varios días. Según El CEO, el impacto para estos comercios se sintió con mucha más fuerza tras un año complicado por la desaceleración del consumo.
El as bajo la manga: los minipagos
Ante este panorama, Liverpool ha mejorado su estrategia de diversificación. El formato Liverpool Express se consolidó como su mejor motor de crecimiento: en solo tres meses, la compañía abrió 25 nuevas unidades, dando un total de 69.
Por otro lado, Suburbia ha ido ganando terreno en el sector financiero con su programa de Minipagos. Al cierre de marzo, este modelo ya superó las 200,000 cuentas de clientes que se benefician de la flexibilidad a la hora de realizar sus pagos.
"Es un producto hecho a medida", dijo Gallegos, al mencionar que este nuevo esquema exclusivo de los clientes de Suburbia posee un perfil crediticio diferente a sus tarjetas de crédito actuales. Con este formato, la empresa busca hacer frente a otros competidores como Coppel o Elektra.
El directivo también mencionó que existen indicadores económicos que permiten a la compañía ver la luz al final del túnel, como como el aumento general del empleo y los salarios, y el uso del crédito. Además, aclaró que los niveles de ventas y el flujo de mercancías se han estabilizado significativamente tras los eventos de febrero, por lo que se espera que la temporada próxima sea más favorable.
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