La Ciudad de México ya tiene su apuesta tecnológica para recibir a miles de visitantes durante el Mundial de 2026: un chatbot llamado Xoli que promete concentrar información turística, cultural y de servicios en un solo lugar. En una ciudad con miles de actividades diarias, la idea es que todo esté al alcance de un mensaje.
Xoli, representado por un ajolote, es un chatbot impulsado con inteligencia artificial que funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana. Para usarlo, basta con enviar un mensaje al número 55 6565 9395 en WhatsApp o ingresar al sitio oficial de la ciudad y escribir “hola”.
A partir de ahí, el sistema permite elegir idioma (español o inglés) y navegar entre distintas categorías como cultura, turismo, movilidad, información del Mundial o asistencia general. También es posible hacer preguntas abiertas, lo que lo acerca más a un asistente conversacional que a un menú tradicional.
La jefa de Gobierno, Clara Brugada, destacó durante su presentación en Iztapalapa que esta herramienta no solo está pensada para turistas, sino también para habitantes de la capital. La intención, según dijo, es que tanto visitantes como locales descubran más de la ciudad, incluso aquellos rincones que muchas veces pasan desapercibidos.
De rutas de transporte a museos: toda la ciudad en un chat
El alcance de Xoli apunta a resolver una de las principales complicaciones de cualquier gran ciudad, la cantidad de información dispersa. En la capital hay alrededor de 60,000 restaurantes, 329 mercados públicos y hasta 3,000 actividades diarias que pueden llegar a 5,000 en temporadas altas como Día de Muertos.
Traducir todo eso en información clara y confiable no es sencillo. Por eso, la secretaria de Turismo, Alejandra Frausto, subrayó que el chatbot busca condensar esta oferta en una experiencia accesible, alineada con la forma en que hoy las personas interactúan: a través de chats.
En la práctica, Xoli puede responder preguntas como cómo llegar de un punto a otro, qué hay en determinado museo, qué eventos culturales están activos o incluso cuándo ocurren festividades específicas. La lógica es simple: preguntar como lo harías con otra persona y obtener una respuesta inmediata.
Un asistente también pensado para el Mundial
Además de su enfoque general, Xoli integrará información específica sobre el Mundial de 2026. Esto incluye ubicación de pantallas públicas para ver partidos, actividades culturales relacionadas con el evento, exposiciones y opciones de consumo en la ciudad.
El objetivo es que cualquier visitante pueda planear su experiencia sin salir de la conversación en WhatsApp. Desde encontrar dónde ver un partido hasta descubrir qué hacer después, todo desde el mismo canal. El desarrollo del chatbot estuvo a cargo de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), en coordinación con la Secretaría de Turismo y la Secretaría de Cultura. Según las autoridades, su uso no se limitará al evento deportivo, sino que se mantendrá como una herramienta permanente.
Más tecnología para el Mundial
Xoli no es la única apuesta tecnológica rumbo al Mundial. En otras ciudades del país, ya se han probado soluciones que parecen sacadas de ciencia ficción. Un ejemplo son los perros robot desplegados en Nuevo León, que comenzaron a patrullar eventos masivos como parte de estrategias de seguridad.
Estas unidades, utilizadas en el Estadio BBVA durante partidos previos, pueden recorrer zonas de alto tránsito, inspeccionar vehículos y transmitir video en tiempo real. La idea es que funcionen como primera línea de intervención en situaciones de riesgo, reduciendo la exposición de elementos humanos.
Ver todos los comentarios en https://www.xataka.com.mx
VER 0 Comentario