Mientras millones siguen sin acceso al crédito formal, Coppel ha logrado incorporar a más mexicanos que la banca tradicional.
Conseguir un primer crédito no siempre es sencillo. Sin historial crediticio, las opciones para pedir dinero prestado son más limitadas, aunque obtener un primer financiamiento puede ser el punto de partida para comenzar a construirlo. En México, el acceso todavía es reducido: apenas 37% de la población de entre 18 y 70 años cuenta con al menos un crédito formal, de acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF).
No obstante, cadenas de tiendas departamentales como Coppel se han convertido en una puerta de entrada al sistema financiero para quienes buscan su primer crédito. Durante 2025, Grupo Coppel incorporó a más de 1.6 millones de personas mediante su primer financiamiento formal, 27% más que las casi 1.3 millones registradas un año antes, según su Informe de Sostenibilidad 2025, retomado por El Economista.
Casi tres millones de mexicanos sacaron su primer crédito con Coppel
El crecimiento no se limita a 2025. Un año antes, casi 1.3 millones de personas habían sido incorporadas al sistema financiero por Grupo Coppel, por lo que en conjunto sumó cerca de tres millones de nuevos usuarios entre 2024 y 2025.
Ese primer financiamiento puede servir para algo más que realizar una compra. También permite comenzar a construir un historial crediticio, que posteriormente puede facilitar el acceso a otros productos financieros, como tarjetas, préstamos automotrices o hipotecarios o financiamientos de mayor monto.
Parte de ese alcance se explica por la oferta de Grupo Coppel, que no se limita al crédito de sus tiendas. A través de BanCoppel ofrece cuentas, tarjetas de crédito y débito, préstamos hipotecarios, automotrices y de nómina, además de inversiones, seguros y remesas.
A esto se suma su amplia presencia física en el país. De acuerdo con su informe, Grupo Coppel cerró 2025 con 1,865 tiendas, 1,399 sucursales de BanCoppel y 1,438 módulos de Afore Coppel instalados en 880 tiendas.
El reto de Coppel no es solo prestar más dinero, sino cuidar la morosidad
Abrir las puertas del crédito a personas que tradicionalmente han tenido menos acceso al sistema financiero también supone un reto: evitar que esa inclusión termine convirtiéndose en sobreendeudamiento.
Por esa razón, Grupo Coppel asegura que durante 2025 amplió sus programas de educación financiera con contenidos sobre presupuesto, ahorro, crédito responsable, inversión y prevención del sobreendeudamiento. La intención, según su reporte, es acompañar el acceso a los préstamos con herramientas para administrar mejor las finanzas personales.
El desafío también aparece en los números de BanCoppel. Al cierre de 2025, su cartera de crédito superaba los 83,000 millones de pesos y registraba un Índice de Morosidad (Imor) de 4.4%, de acuerdo con cifras de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV). El banco obtuvo además una utilidad superior a 3,200 millones de pesos durante ese año.
Carlos López-Moctezuma, director general de BanCoppel, reconoció en una entrevista con El Economista que una parte de sus clientes pertenece a segmentos con perfiles de mayor riesgo, entre otras razones porque reciben sus ingresos en efectivo o trabajan dentro de la economía informal. Esto obliga al banco a ser más cuidadoso tanto al momento de otorgar financiamiento como durante la cobranza.
BanCoppel quiere sumar otros tres millones de mexicanos al sistema financiero
La estrategia no termina con los resultados de 2025. BanCoppel incorporó por sí solo a más de 400,000 personas al sistema financiero formal durante ese año y ahora tiene como objetivo sumar a otros tres millones de mexicanos hacia 2030, de acuerdo con López-Moctezuma.
El banco también busca que esos nuevos usuarios dependan menos del efectivo. Sus operaciones mediante el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) crecieron 40% en un año y ya alcanzan alrededor de 50 millones de transferencias mensuales.
El crecimiento de BanCoppel no está concentrado únicamente en los clientes individuales. La cartera de banca empresarial ya alcanza los 50,000 millones de pesos y el objetivo es llevarla hasta 80,000 millones para 2030. Con ello, BanCoppel busca ampliar su presencia tanto en el crédito de consumo como en el financiamiento a empresas mexicanas durante los próximos años.
Imagen | Coppel / Magnific
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