Walmart logra frenar la pérdida de clientes México, pero sus ganancias siguen cayendo

Walmart empieza a ver resultados en su intento por recuperar clientes en México. Después de varios trimestres con menos visitas, la compañía consiguió estabilizar el tráfico en sus tiendas. Sin embargo, esa mejora todavía no alcanza para levantar sus ganancias pues entre julio y septiembre, la utilidad neta de Walmex cayó 6.1% anual, hasta 11,027 millones de pesos.

De acuerdo con su Reporte de Resultados del Tercer Trimestre de 2026, los ingresos consolidados, que incluyen México y Centroamérica, aumentaron 3%, hasta 248,828 millones de pesos. La empresa vendió más, pero también enfrentó mayores gastos operativos y una carga fiscal más alta.

Las visitas dejaron de caer después de nueve trimestres

Durante el webcast de resultados, Camilo Cañedo, vicepresidente senior de Administración y Finanzas, explicó que el tráfico en México se mantuvo estable frente al año anterior por primera vez en nueve trimestres. La precisión importa ya que Walmart frenó la caída de visitas, aunque todavía no reporta un crecimiento anual de clientes.

Los ingresos mexicanos aumentaron 3.1%, hasta 206,759 millones de pesos. Las ventas de tiendas con más de un año en operación crecieron 1.7%, acompañadas por un incremento de 1.6% en el gasto promedio por compra. Por ahora, Sam’s Club volvió a liderar el crecimiento entre formatos, mientras Bodega sigue siendo una tarea pendiente.

El contraste con el trimestre anterior es evidente, pues como contamos en Xataka México, entonces el tráfico había caído 1.1% y Bodega Aurrera enfrentaba menos visitas y canastas más pequeñas, especialmente en sus tiendas grandes del centro del país.

Congelar precios empieza a dar resultados

Para atraer compradores, Walmart apostó por mantener precios y mejorar la disponibilidad de productos. Según explicó la compañía en el webcast, su programa Precios que No se Tocan conserva durante al menos 90 días los precios de 4,000 artículos esenciales de Bodega Aurrera y Walmart.

Esos productos registraron un crecimiento de doble dígito y estuvieron presentes en cinco de cada diez canastas. Las marcas propias también ganaron aproximadamente un punto porcentual de penetración frente al año anterior.

La estrategia complementa los ajustes que ya habíamos explicado sobre reducir entre 30% y 40% el surtido de Bodega Aurrera Express para simplificar la operación y destinar ahorros a precios más competitivos. Sin embargo, la empresa reconoce que todavía queda trabajo pendiente, especialmente en Bodega.

El problema está en cuánto cuesta vender más

Como señala un reporte de Expansión, los gastos generales en México crecieron 6.4%, hasta 35,533 millones de pesos. La compañía atribuyó el incremento a inversiones en nuevas tiendas, comercio electrónico, tecnología y su propuesta para los trabajadores.

Es decir, los gastos crecieron más rápido que los ingresos. La utilidad operativa mexicana disminuyó 2.6%, hasta 15,979 millones de pesos, mientras que el margen EBITDA pasó de 10.7% a 10.4%. A escala consolidada también pesaron los impuestos: aumentaron 14.2%. En el webcast, Walmex explicó que hubo ajustes extraordinarios relacionados con cálculos fiscales del año anterior y anticipó que su tasa efectiva se normalizaría durante el cuarto trimestre.

El comercio electrónico mexicano ofreció otra señal favorable: sus ventas netas crecieron 15.8%. Además, 75% de los pedidos de Entrega Desde Tienda llegaron el mismo día, según la presentación de resultados.

Imagen | Walmart 

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