Walmart quiere que dejes de esperar tus compras: casi la mitad de sus pedidos llegan en menos de dos horas

En México, cada vez más personas hacen el súper desde su celular para ahorrar tiempo, evitar largas filas y recibir sus productos sin salir de casa. Desde los ingredientes para preparar la comida hasta los artículos de limpieza o la despensa de toda la semana, las compras por internet se han convertido en una alternativa práctica. Sin embargo, hay algo que todavía puede resultar incómodo: tener que esperar varias horas o incluso hasta el día siguiente para recibir un pedido.

Walmart quiere cambiar esta experiencia en México. La cadena de supermercados está acelerando sus entregas para que los consumidores mexicanos puedan recibir sus compras en cuestión de horas. Durante el tercer trimestre de 2026, casi tres de cada 10 pedidos llegaron a sus destinatarios en menos de dos horas, el doble que un año antes.

Esta apuesta ocurre en un mercado que sigue creciendo. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el comercio electrónico en México alcanzó ventas por 941,000 millones de pesos durante 2025, un crecimiento anual del 19.2%, y registró 77.2 millones de compradores digitales activos. Ante este panorama, Walmart busca aprovechar su red de supermercados, integrar sus plataformas digitales e incorporar inteligencia artificial para simplificar las compras y reducir los tiempos de entrega.

Comprar en Walmart y recibir tu pedido en una hora ya es una realidad en México

La estrategia de entregas rápidas de Walmart está avanzando en plazos todavía más cortos. De acuerdo con información publicada por El Economista, casi el 10% de las compras llegó a los consumidores en menos de una hora durante el tercer trimestre de 2026, el triple que en el mismo periodo del año anterior. Además, la empresa consiguió que el 75% de sus pedidos se entregara el mismo día, un incremento de 15 puntos porcentuales frente a 2025.

Para Walmart, reducir estos tiempos es una manera de convertir las compras digitales en una alternativa para resolver necesidades cotidianas, sin tener que acudir físicamente al supermercado.

Durante la presentación de sus resultados financieros, Camilo Cañedo, vicepresidente senior de Administración y Finanzas de Walmart de México y Centroamérica, explicó que la compañía espera acelerar todavía más las entregas mediante una mayor integración entre sus establecimientos físicos y plataformas digitales.

Para conseguirlo, Walmart está ampliando las ventanas de entrega disponibles y trabajando con colaboradores externos de reparto para aumentar su capacidad operativa. El objetivo es atender una mayor cantidad de pedidos y ofrecer horarios más flexibles conforme crece la demanda.

Walmart tiene una estrategia para entregar más rápido: aprovechar sus tiendas físicas

Una de las claves para reducir los tiempos de espera está en utilizar las tiendas físicas como centros de distribución. Walmart anunció que integrará Walmart Supercenter y Walmart Express bajo una misma experiencia de compra, de manera que los pedidos puedan atenderse desde el establecimiento más cercano que tenga disponibles los productos.

Por ejemplo, si un consumidor realiza su despensa por internet, el sistema podrá dirigir su pedido a una tienda cercana sin importar si pertenece al formato Supercenter o Express. Con ello, el supermercado busca aprovechar mejor sus inventarios, reducir las distancias de reparto y evitar que los clientes tengan que esperar más tiempo del necesario.

Esta estrategia ya tiene una cobertura importante. Según los datos de la compañía retomados por El Economista, las entregas desde tienda alcanzan al 84% de los hogares en México, más de 10 puntos porcentuales por encima del año anterior.

Sin embargo, esto no significa que todos los consumidores puedan recibir sus pedidos en menos de dos horas. La rapidez dependerá de factores como la ubicación del domicilio, la disponibilidad de productos, los horarios de entrega y la capacidad de reparto en cada zona.

La transformación también incluye nuevas herramientas digitales. Walmart lanzó recientemente Sparky, un asistente de inteligencia artificial generativa que permite organizar las compras del supermercado mediante instrucciones con prompts.

Como explicamos anteriormente en Xataka México, los usuarios pueden pedirle a Sparky que planee la despensa de la semana, recomiende ingredientes para una cena o sugiera productos para organizar una fiesta infantil. El asistente interpreta las solicitudes, presenta recomendaciones y permite agregar los artículos directamente al carrito. De esta manera, la compañía busca reducir el tiempo que los consumidores dedican a buscar y seleccionar productos, mientras su estrategia logística apunta a acelerar las entregas.

Las ventas por internet impulsan a Walmart, pero también representan un desafío

La apuesta por reducir los tiempos de entrega llega en un momento de contrastes para Walmart. Mientras su negocio digital mantiene un crecimiento importante, los mayores gastos e inversiones están afectando sus resultados financieros.

De acuerdo con La Jornada, durante el tercer trimestre de 2026 la utilidad neta de Walmart de México y Centroamérica cayó 6%, hasta ubicarse en 11,030 millones de pesos. Sus ingresos totales alcanzaron 248,830 millones de pesos entre julio y septiembre, un aumento anual del 3%, aunque por debajo de las expectativas de los analistas.

En contraste, el comercio electrónico siguió creciendo. El valor bruto de la mercancía vendida por internet aumentó 15% en México y 23% en Centroamérica. Además, su marketplace, donde vendedores externos comercializan productos, registró un crecimiento del 12% durante el trimestre.

Estos resultados muestran que las compras digitales representan una oportunidad para la compañía, pero también implican mayores exigencias logísticas. Entregar productos en cuestión de horas requiere coordinar inventarios, preparar pedidos y disponer de suficientes repartidores, lo que puede elevar los costos de operación.

Por ahora, Walmart ha conseguido que una proporción cada vez mayor de sus pedidos llegue en menos tiempo. El verdadero desafío será mantener esa velocidad conforme aumenten las compras por internet, sin que los costos de distribución terminen afectando todavía más sus ganancias o a los consumidores. 

Imagen | Xataka México Gemini

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