inDrive lanza función de seguridad en México: pasajeros y conductores podrán registrar el audio de los viajes

inDrive acaba de lanzar en México una función que permite grabar el audio de los viajes desde la aplicación. Pasajeros y conductores pueden activarla de forma voluntaria antes o durante el trayecto. El objetivo es claro: tener un respaldo sonoro si algo sale mal.

La grabación queda almacenada directamente en el teléfono de quien la activó. El archivo está cifrado y permanece guardado hasta cinco días. En ese tiempo, nadie más tiene acceso a ese material, ni siquiera inDrive.

Solo la persona que inició la grabación puede decidir si la comparte con la plataforma. Eso ocurre únicamente cuando se quiere reportar un incidente. Fuera de ese caso, el audio no sale del dispositivo. En teoría, la empresa diseñó la función con base en la normativa mexicana de protección de datos personales.

La utilidad más inmediata de esta herramienta es la disuasión. Saber que un viaje puede estar grabado reduce la probabilidad de que alguien tome una actitud inapropiada. Y si de todas formas ocurre un problema, el equipo de atención al cliente de inDrive puede revisar evidencia concreta en lugar de resolver el caso con dos versiones distintas de los mismos hechos.

Esta función se suma a las herramientas de seguridad que inDrive ya tenía activas en México. La plataforma opera con verificación de identidad de usuarios y conductores mediante inteligencia artificial, monitoreo de viajes en tiempo real, botón de emergencia, contactos de confianza y soporte especializado disponible las 24 horas.

El contexto ayuda a entender por qué esta novedad llega ahora. inDrive tiene presencia en más de 60 ciudades de México y registró más de 200 millones de viajes en 2025. Con esa escala, cualquier herramienta que mejore la seguridad tiene un impacto real en la vida cotidiana de millones de personas.

Transporte por aplicación, la confianza es el factor clave

En el mercado mexicano de transporte por aplicación, la confianza es el factor que más pesa a la hora de elegir una plataforma. Las empresas que respondan con soluciones concretas a las preocupaciones de seguridad van a marcar la diferencia frente a las que no lo hagan. inDrive tomó esa decisión con esta actualización.

La función de grabación de audio ya está disponible para todos los usuarios de inDrive en México y se puede activar desde la aplicación antes de iniciar cualquier viaje.