Cómo cancelar Netflix con Telmex en México si ya pasaron los seis meses gratis

Una de las ofertas más atractivas que Telmex tiene es la de poder contratar Netflix por seis meses gratis si eres usuario del servicio Infinitum. En Xataka Basics México ya antes te enseñamos cómo activar esta promoción que está vigente desde octubre de 2024. Pero si eres de los usuarios que activó la promoción y ya pasaron los seis meses gratis, aquí te enseñamos cómo cancelar Netflix con Telmex si ya no quieres pagar por este servicio.

Cómo cancelar Netflix desde Telmex si eres usuario Infinitum

Si contrataste Netflix como parte del servicio de entretenimiento que ofrece Telmex y ya pasaron los seis meses gratis que prometían, puedes cancelar la plataforma de streaming para que no te comiencen a cobrar la suscripción cada mes. Hacerlo es muy sencillo y puede ser de tres formas diferentes:

• Puedes acudir a un centro de atención de Telmex y solicitar la cancelación del servicio. Cancelarlo es gratis.
• Se puede llamar al 800 123 2222 y solicitar hablar con un ejecutivo, luego pedir la cancelación del servicio de Netflix asociada a tu número de teléfono o usuario de Infinitum. Deberás seguir las instrucciones por teléfono.

Una forma de ver si el servicio de Netflix está activo con tu cuenta de Telmex es a través de internet, ingresando a la página web Mi Telmex e iniciando sesión con tu número de teléfono o usuario de Infinitum y tu contraseña.

• Una vez iniciada la sesión, dentro de la página verás del lado izquierdo en PC una sección con varias opciones, deberás seleccionar "Administra tus servicios" y luego la opción "Mis servicios Infinitum". Si lo haces desde el celular primero deberás seleccionar en la parte izquierda el menú con las tres líneas verticales y luego buscar las opciones anteriormente señaladas.
• En la siguiente ventana desplázate hacia abajo y busca el apartado "Cancela y administra tus servicios". Después presiona o haz clic en la opción "Entretenimiento". Aquí verás los servicios que tienes contratados y si estos están activos.
• Algunos servicios como Claro Video se pueden cancelar directamente en este apartado sin necesidad de llamar por teléfono, pero en el caso de la suscripción de Netflix, al menos en la redacción de Xataka México, no nos ha aparecido la opción de cancelarlo. Por lo tanto, recomendamos llamar al 800 123 2222, donde de forma segura podrás cancelar el servicio.

Y listo. Así de sencillo es cancelar Netflix con Telmex si ya pasaron los seis meses gratis de la promoción. Recuerda que si tienes dudas o no puedes realizar el procedimiento en línea, siempre puedes acudir a la página de las Preguntas frecuentes de los paquetes Infinitum o hablar al 800 123 2222 para que un ejecutivo de Telmex te asesore con la cancelación de servicios. Como recomendación, también recuerda revisar la fecha en que termina la promoción, así puedes cancelar antes de que exista el cobro con cargo a tu recibo de teléfono.