FEMSA planteó usar robots en Oxxo para revisar el inventario y automatizar parte de la limpieza, mientras ajusta su operación ante la jornada laboral de 40 horas en México.
En una llamada con inversionistas de FEMSA, la conversación sobre los gastos de Oxxo México terminó con una escena poco habitual para una tienda de conveniencia; un robot que recorre los pasillos para comprobar qué queda en los estantes. La idea apareció durante la presentación de resultados del tercer trimestre de 2026, junto con otra posibilidad más cotidiana, usar pequeños robots para encargarse de parte de la limpieza.
La llamada del 28 de octubre, revela que en FEMSA ya circularon fotografías de un robot capaz de revisar el inventario. Una de las personas que las recibió fue Carlos Arroyo, director general de Oxxo México, según el reporte de El CEO.
Qué harían los robots dentro de un Oxxo
El robot de inventario recorrería los pasillos para revisar de forma automática cuántos productos quedan en los estantes. El atractivo para FEMSA está en la rapidez con la que podría obtener esos datos. En la llamada, la compañía dejó abierta la pregunta de cuándo sería viable usar esa tecnología en México, tanto por su costo como por las condiciones necesarias para ponerla a funcionar.
La limpieza se mencionó como otro posible uso. El escenario que planteó FEMSA fue dedicar una o dos horas a que pequeños robots limpiaran parte de una tienda abierta las 24 horas. Durante ese tiempo, la persona a cargo del establecimiento podría ocuparse de otras labores. La transcripción recoge ambos ejemplos como posibilidades y deja sin fecha su eventual llegada a las sucursales.
La jornada de 40 horas entra en la conversación
Los robots salieron a relucir cuando un analista de Goldman Sachs preguntó cómo podrían evolucionar los gastos de Oxxo México ante la presión de los costos laborales. En su respuesta, FEMSA explicó que revisa cómo incorporar tecnología para aprovechar mejor el tiempo del personal y que ya impulsa ajustes en la organización de los turnos.
El calendario de la reforma ya está fijado en el decreto publicado en el Diario Oficial de la Federación. La jornada semanal pasa de 48 horas en 2026 a 46 a partir del 1 de enero de 2027. Después bajará a 44 horas en 2028, a 42 en 2029 y a 40 en 2030. El decreto establece que la reducción deberá aplicarse sin disminuir sueldos, salarios ni prestaciones.
A eso se suma la expectativa de un aumento al salario mínimo. Según El CEO, el incremento previsto para 2027 se situaba entre 10% y 13%, con una cifra definitiva pendiente de la negociación de diciembre. En la llamada, FEMSA explicó que paga por encima del mínimo, por lo que un aumento de ese salario se reflejaría en sus costos laborales en una proporción distinta.
Oxxo ya automatizó el cobro en una tienda de Monterrey
En febrero de 2023, Oxxo inauguró su primera tienda Grab & Go en el campus Monterrey del Tecnológico de Monterrey. Según el comunicado de la cadena, el cliente registra una tarjeta en la aplicación, escanea un código QR al entrar y toma sus productos. Un sistema de cámaras e inteligencia artificial identifica lo que eligió, hace el cobro al salir y envía el ticket al celular.
En Monterrey, la automatización cambió el último paso de la compra, pagar. Los ejemplos que FEMSA puso sobre la mesa en octubre apuntan a lo que ocurre entre una compra y la siguiente, desde saber qué mercancía queda en el anaquel hasta decidir cómo repartir las tareas de limpieza durante un turno. Que un robot llegue a recorrer esos pasillos dependerá de cuándo resulte viable incorporarlo a la operación de una tienda en México.
Imagen de portada | Xataka México, Gemini AI
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