MartinPixel
Coordinador Editorial SeniorHe jugado videojuegos desde que tengo memoria, apasionado de la tecnología y desde hace poco del comercio electrónico y los servicios de streaming. Soy un afortunado por ser parte del equipo de Xataka México y siempre dedico mi máximo esfuerzo en todas las publicaciones del sitio.
La carrera por el futuro de los agentes autónomos de inteligencia artificial dio un giro inesperado. Anthropic acaba de lanzar Claude Duet, una versión preliminar de su agente proactivo pensada para profesionistas y pequeñas empresas. Su debut ocurre seis semanas después de que Meta presentara Muse y tres semanas después de la llegada de Dots, de OpenAI. Los dos laboratorios más influyentes de la industria terminaron llegando al final a un terreno donde Meta ya acumula millones de usuarios.
El enfoque de Duet es meramente corporativo: monitorea aplicaciones enlazadas, entrega un resumen cada mañana y sigue operando en su propia computadora en la nube incluso si el usuario cierra el programa. Gracias a que se integra con la memoria y los conectores habituales de Claude, apenas requiere configuración para quienes ya usan su plataforma. No obstante, su despliegue inicial es sumamente restringido:
- Acceso limitado a planes Pro y Max, disponible únicamente en Estados Unidos y a través de lista de espera.
- Límites reconocidos: la propia Anthropic admitió que las diligencias personales (como comprar boletos para eventos) no son el punto fuerte de su herramienta.
El contraste frente a la estrategia de Meta es radical. Muse se estrenó el 8 de septiembre con una versión gratuita integrada directamente en WhatsApp. Lejos de apuntar a directivos, Meta lo promovió como un asistente al alcance de cualquiera, pensado incluso para quienes tienen nula familiaridad con la tecnología. La respuesta fue masiva: superó los cinco millones de descargas en apenas 22 días y, a inicios de octubre, ya sumaba más de tres millones de usuarios semanales.
En esa misma línea compite Instinct, una herramienta creada por un emprendedor de 23 años que ni siquiera cuenta con una app dedicada: basta con enviarle un mensaje por WhatsApp o iMessage. Pese a su menor escala, su fundador sostiene que ya procesa cerca de 1,000 millones de dólares al año en transacciones, con la mitad de ese volumen concentrado en viajes.
La verdadera diferencia entre ambos bandos radica en qué se le pide resolver al agente:
- Duet promete paneles de métricas, reuniones programadas y proyecciones financieras.
- La carta de presentación más destacada de Dots fue localizar una factura olvidada, redactarla y enviarla al cliente.
- Los usuarios de Instinct lo utilizan para hacer el súper, conseguir entradas para conciertos o pelear la cancelación de suscripciones difíciles de dar de baja.
Mientras Anthropic y OpenAI mostraron a sus agentes trabajando en tareas de oficina, Meta e Instinct los pusieron a hacer mandados. Y han sido justo esas diligencias cotidianas las que lograron enganchar a millones de personas que jamás habían delegado una sola tarea a una inteligencia artificial.
Todo depende del modelo de negocio
Meta e Instinct generan ingresos cada vez que el agente concreta una compra. Mark Zuckerberg confirmó que Muse seguirá siendo gratuito para la gran mayoría y que Meta cobrará una pequeña comisión a los comercios por cada venta concretada, un camino similar al que explora Instinct. Quien cobra por transacción puede permitirse regalar el acceso al agente.
Anthropic y OpenAI, por el contrario, atan sus agentes a costosas suscripciones mensuales. Dots arranca en 100 dólares al mes y se limita a un solo agente por cuenta. Es una ruta idéntica a la que tomó Grok Bot al estrenarse en agosto bajo una tarifa de 300 dólares para equipos de trabajo, antes de abrirse a planes más accesibles.
Sin embargo, el avance de los asistentes populares no está exento de tropiezos. Meta tuvo que destinar a Muse hasta la mitad de sus impresiones publicitarias internas diarias para darle tracción, y Amazon le cerró la puerta hace un mes. Por su parte, Instinct enfrentó problemas de capacidad de cómputo cuando apenas rondaba los 100,000 usuarios en su modalidad gratuita.
Esa fricción podría abrirle una oportunidad a Anthropic. Duet está diseñado para pedir autorización antes de ejecutar cualquier acción en nombre del usuario. Si los agentes mandaderos comienzan a generar compras no deseadas o bloqueos de cuentas, la prudencia que hoy parece frenar a Duet podría terminar convirtiéndose en su mejor argumento de venta.
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