México registró 31 millones de líneas de telefonía fija al inicio de 2026, por encima del internet fijo, aunque el servicio pierde terreno y su contratación está ligada a los paquetes.
El teléfono fijo todavía tiene un lugar en México, incluso cuando el celular permite resolver las llamadas del día. Durante el primer trimestre de 2026, el país registró 31 millones 82,469 líneas de telefonía fija, frente a 30 millones 82,310 accesos de internet fijo. Es decir, había un millón 159 registros más del servicio telefónico que de banda ancha.
Las cifras, publicadas por un reporte de El Economista con información de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), muestran que la telefonía fija cayó 7.01% anual, mientras que el internet fijo retrocedió 2.46%. El teléfono conserva la ventaja en registros, pero también presenta una contracción proporcionalmente mayor.
Tener una línea no significa contratar solo teléfono
La diferencia entre ambos servicios podría sugerir que un millón de hogares prefiere conservar únicamente el teléfono. Sin embargo, como advierte El Economista, los registros no permiten llegar a esa conclusión; las empresas comercializan servicios individuales y paquetes, por lo que líneas telefónicas y conexiones de internet no equivalen automáticamente a hogares distintos.
El Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Fijas 2025, del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), ofrece una pista. En su universo comparable, con oferta disponible al 29 de agosto de 2025, identificó apenas dos planes de telefonía fija individual.
En contraste, encontró 32 planes que combinaban internet y telefonía, además de 28 paquetes con internet, teléfono y televisión de paga. Esto no mide cuántas personas contrataron cada opción, pero sí muestra el lugar que ocupa la línea telefónica dentro de la oferta empaquetada.
La contratación reportada por los usuarios apunta en esa dirección. Según la Segunda Encuesta 2025. Personas Usuarias de Servicios de Telecomunicaciones, del IFT, en el levantamiento de septiembre-octubre de 2024, el 43.9% de los usuarios de telefonía fija encuestados tenía el servicio junto con internet; otro 32.2% lo contrataba mediante triple play.
Solo 5.6% declaró tener telefonía fija como servicio individual. Aunque el documento se publicó en 2025, sus entrevistas corresponden a 2024: es un antecedente sobre hábitos de contratación, no una medición del primer trimestre de 2026.
La línea permanece, pero las llamadas también pasan por el celular
Conservar el servicio tampoco significa utilizarlo como principal vía de comunicación. La misma encuesta del IFT reportó una disminución en el uso del teléfono fijo para llamar a números móviles, fijos y de larga distancia internacional entre los levantamientos de febrero-marzo y septiembre-octubre de 2024.
Entre los usuarios de telefonía fija a quienes se preguntó por alternativas, por contar también con servicios móviles o internet, 86% señaló que hacía llamadas mediante el celular y 57.9% utilizaba aplicaciones por Wi-Fi, como WhatsApp o FaceTime.
Estos datos ayudan a distinguir dos cosas: tener contratada una línea y elegirla para comunicarse. Su presencia en un paquete puede coexistir con llamadas realizadas desde otros dispositivos.
Una ventaja que ya era visible en 2025
El Reporte de Datos del Sector de Telecomunicaciones del cuarto trimestre de 2025, de la CRT, ya registraba esa diferencia con 31 millones 417,892 líneas fijas, frente a 29 millones 301,712 accesos de internet fijo. La superioridad numérica del teléfono, por tanto, no apareció en 2026.
También cambia el peso de las empresas según el servicio. De acuerdo con El Economista, América Móvil, mediante Telmex y Telnor, concentró 32.43% de las líneas telefónicas al inicio de 2026, frente a 40.47% de los accesos de internet fijo.
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