El registro de líneas ya trajo consecuencias a Telcel: su negocio de prepago dejó de crecer en México

El registro obligatorio de líneas móviles ya comenzó a reflejarse en los resultados de Telcel. Entre abril y junio de 2026, la compañía cerró con 68.4 millones de usuarios de prepago, prácticamente la misma cantidad reportada un año antes, en medio del proceso que obliga a vincular cada número con la identidad de una persona.

De acuerdo con un reporte de Expansión, la empresa atribuyó la falta de crecimiento en este segmento al registro telefónico. El resultado contrasta con el pospago: Telcel alcanzó 16.1 millones de clientes bajo contrato, 424,000 más que en junio de 2025, equivalente a un avance anual de 2.7%.

El prepago dejó de sumar usuarios

El informe del segundo trimestre de América Móvil precisa que Telcel consiguió una ganancia neta de 247,000 suscriptores móviles durante el periodo, incluidos 101,000 usuarios de pospago. En total, su base llegó a 84.5 millones de líneas, apenas 0.5% más que un año atrás. La estabilidad del prepago cobra relevancia porque se trata del segmento más grande de la compañía, con más de 68 millones de clientes.

Además, durante el primer trimestre Telcel había desconectado 482,000 líneas, por lo que la regulación acumula dos periodos de presión sobre las altas y permanencia de usuarios. El registro comenzó el 9 de enero y originalmente debía concluir el 30 de junio. Sin embargo, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones amplió el plazo después de que solo 63 millones de líneas completaran la vinculación hasta el 25 de junio, 39.1% del universo estimado.

La suspensión llegará hasta diciembre

Como reportamos en Xataka México, la prórroga creó un calendario basado en el último dígito del número telefónico. Las líneas pendientes deberán registrarse entre el 15 de agosto y el 31 de diciembre. Una vez vencida la fecha correspondiente, la suspensión ocurrirá en un plazo de 72 horas.

Los cambios también obligan a las operadoras a enviar SMS dos veces por semana y diariamente durante los siete días previos al vencimiento. Telcel, por su parte, aseguró en su reporte que continuará promoviendo el trámite entre sus clientes. La compañía también reforzó su plataforma de consulta. Anteriormente confirmamos que ahora solicita INE o pasaporte y una prueba de vida en video para mostrar las líneas asociadas a una CURP, después de que inicialmente bastaba con ingresar esa clave.

A pesar del freno en prepago, la operación mexicana de América Móvil obtuvo ingresos por 86,870 millones de pesos, 3.2% más en comparación anual. Los ingresos por servicios móviles crecieron 6.6%; específicamente, prepago avanzó 5.7% y pospago, 7.7%. El EBITDA llegó a 35,229 millones de pesos, con un alza de 0.6%. Sin una multa regulatoria relacionada con Telmex, América Móvil calcula que habría aumentado 4.3%. El registro frenó usuarios, pero todavía no los ingresos.

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