México compró 35 millones de smartphones en 2025, pero el cambio más grande está en dónde los compra

El mercado de smartphones en México sigue creciendo, pero lo realmente interesante ya no está en cuántos equipos se venden, sino en cómo y dónde los consumidores deciden comprarlos.

De acuerdo con The CIU (The Competitive Intelligence Unit), durante 2025 se comercializaron 35 millones de smartphones en el país, lo que representa un crecimiento anual de 7%. A primera vista, es una cifra que confirma la madurez del mercado. 

Sin embargo, detrás de ese dato hay una transformación más profunda: el canal de venta tradicional está perdiendo terreno frente a nuevas formas de adquisición que reflejan un consumidor más informado, más digital y, sobre todo, más exigente.

El mismo análisis de The CIU apunta a que este dinamismo no solo responde a la demanda, sino a cambios estructurales en la forma en que los usuarios acceden a los dispositivos. 

En la actualidad, comprar un smartphone ya no implica necesariamente acudir a un operador móvil: el ecosistema de venta se ha diversificado y con ello también las reglas del mercado.

El e-commerce y el retail ganan terreno: los operadores pierden dominio en la venta de smartphones en México

Durante años, los operadores móviles fueron el principal canal para adquirir smartphones en México. Comprar un teléfono implicaba, casi automáticamente, contratar un plan. Sin embargo, ese modelo está dejando de ser el dominante.

Según datos de The CIU, en 2025 los operadores concentraron el 59% de los ingresos por venta de equipos, mientras que los distribuidores —que incluyen retail, tiendas especializadas y plataformas digitales— ya representan el 41%. Este cambio es relevante si se considera que en 2022 los operadores concentraban cerca del 75% del mercado.

Lo que ocurre es una fragmentación del canal de venta. Los usuarios ahora pueden comprar un smartphone en marketplaces, tiendas físicas, cadenas comerciales o directamente en línea. Esta diversificación no solo amplía las opciones, también transforma la lógica de compra.

El consumidor ya no está atado a un contrato. Puede comparar precios, acceder a distintos esquemas de financiamiento y decidir dónde comprar en función de conveniencia, disponibilidad y promociones. Este entorno más competitivo ha obligado a los operadores a replantear su estrategia, mientras que el retail y el e-commerce ganan terreno.

El crecimiento del comercio electrónico refuerza esta tendencia. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el e-commerce en México alcanzó un valor de 941,000 millones de pesos en 2025, con un crecimiento de 19.2% . Esto ha impulsado la compra de tecnología en línea, incluyendo smartphones, que se benefician de pagos flexibles y entregas cada vez más rápidas.

Por otro lado, el crédito también juega un papel fundamental. Empresas como Coppel reportan que hasta el 75% de las compras de tecnología se realizan mediante financiamiento, lo que facilita el acceso a dispositivos de mayor precio.

Los mexicanos ya no buscan el celular más barato: ahora pagan más por mejores smartphones

El crecimiento del mercado no solo se explica por más unidades vendidas, sino por un cambio en el tipo de dispositivos que los usuarios están comprando.

De acuerdo con The CIU, el gasto promedio por smartphone creció 10.2% anual hasta alcanzar los 5,009 pesos en 2025. Este aumento está directamente relacionado con una migración sostenida hacia dispositivos de gama media, alta e incluso premium.

Este comportamiento refleja un consumidor más sofisticado. Ya no se trata únicamente de adquirir un teléfono funcional, sino de invertir en un dispositivo con mejor cámara, mayor rendimiento, baterías más duraderas y acceso a tecnologías como el 5G o herramientas basadas en inteligencia artificial.

Pese a estas nuevas tendencias, según Counterpoint Research, en Latinoamérica los dispositivos más vendidos siguen siendo de gama baja y media, con precios por debajo de los 250 dólares. Esto evidencia que el mercado mexicano se encuentra en una etapa intermedia: avanza hacia gamas más altas, pero mantiene una base relevante en segmentos de entrada.

Además, factores globales comienzan a presionar este equilibrio. El aumento en el costo de componentes como la memoria RAM —impulsado por la demanda de inteligencia artificial— podría elevar los precios de los dispositivos en 2026, según reportes de South China Morning Post y Jemian.

Comercio electrónico impulsa la compra de smartphones, pero concentra el mercado en pocas plataformas

La expansión del comercio electrónico ha abierto más opciones para los consumidores, pero también ha introducido nuevas tensiones en el mercado local.

Cada vez más compras de tecnología se realizan en plataformas digitales, muchas de ellas internacionales. Un análisis de Endeavor advierte que una parte creciente del gasto en e-commerce en México se canaliza fuera del país, lo que limita la derrama económica interna.

Además, el mercado digital está altamente concentrado. Según reportes de Reuters, Amazon y Mercado Libre concentran más del 85% de las transacciones en línea en México, lo que equivale a que casi 9 de cada 10 compras digitales pasan por estas plataformas.

Esta concentración ha llamado la atención de la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece), que ha identificado posibles barreras para vendedores, especialmente en aspectos como visibilidad y logística.

En este contexto, el crecimiento del e-commerce no necesariamente se traduce en un fortalecimiento del ecosistema local. Mientras los consumidores ganan en comodidad, precio y variedad, los jugadores nacionales enfrentan mayores desafíos para competir.