La Condusef alerta que los fraudes crecieron y ahora los delincuentes ya no llaman: prefieren SMS con enlaces falsos.
Ignorar llamadas de números desconocidos se volvió casi un reflejo para millones de personas en México. Entre promociones insistentes, cobranzas y posibles estafas, cada vez es más común dejar sonar el teléfono y esperar a que, si realmente era importante, llegue un mensaje después. Sin embargo, el problema parece estar lejos de desaparecer. Solo está cambiando de forma.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) advirtió que México enfrenta nuevamente un aumento importante en intentos de fraude financiero a través de llamadas telefónicas y mensajes SMS, una modalidad que, según el organismo, evolucionó rápidamente para adaptarse a los hábitos de los usuarios.
El problema no solo está en las falsas alertas bancarias o llamadas sospechosas. Ahora también aparecen mensajes que prometen promociones, servicios digitales o incluso streaming barato para ver el Mundial 2026, todo con el objetivo de obtener dinero o información financiera.
Los fraudes por llamadas y SMS volvieron a crecer en México
De acuerdo con información publicada por El Universal, la Condusef advirtió que México enfrenta nuevamente un aumento importante en intentos de fraude financiero a través de llamadas telefónicas y mensajes SMS, una modalidad que, según el organismo, evolucionó rápidamente para adaptarse a los hábitos de los usuarios.
Óscar Rosado, presidente del organismo, reconoció que el país atraviesa nuevamente un “momento complicado” en materia de fraudes financieros. Según explicó en conferencia de prensa, durante buena parte de 2024 y 2025 las quejas mantuvieron una tendencia estable e incluso a la baja. Sin embargo, esa dinámica comenzó a revertirse.
Los bancos concentran la mayor parte de las reclamaciones. Según cifras de la propia Condusef, el 55% de las quejas por posible fraude ya están relacionadas con instituciones bancarias, un porcentaje superior al promedio observado en años anteriores. También crecen los casos vinculados con Sofipos y Sofomes.
Detrás del aumento hay un cambio importante en la estrategia de los delincuentes. De acuerdo con el funcionario, como muchas personas ya no responden llamadas desconocidas, el fraude comenzó a migrar hacia SMS y aplicaciones de mensajería como WhatsApp con enlaces fraudulentos que buscan generar urgencia o preocupación para manipular a la víctima.
Así funciona la herramienta de Condusef para revisar números sospechosos
Frente al incremento de casos, la Condusef habilitó una nueva herramienta llamada “Consulta y reporta números sospechosos y fraudulentos”, un portal que permite verificar si un teléfono ya fue denunciado previamente por otros usuarios.
La plataforma funciona como una base de datos colaborativa donde las personas pueden ingresar números relacionados con supuestas alertas bancarias, cargos no reconocidos, solicitudes de datos personales o llamadas sospechosas provenientes incluso del extranjero.
El funcionamiento es relativamente sencillo: basta con ingresar al portal oficial de fraudes financieros de Condusef, escribir el número telefónico y realizar la consulta. El sistema muestra si existen reportes previos asociados con ese contacto o si se identificaron patrones potencialmente sospechosos.
De acuerdo con el organismo, detrás del sistema opera un modelo de análisis informático e inteligencia artificial que cruza reportes ciudadanos con distintas bases de datos para identificar coincidencias y niveles de riesgo.
Aunque la plataforma no puede determinar automáticamente si una llamada es fraudulenta antes de contestarla, sí busca ofrecer una referencia adicional para que los usuarios tomen decisiones con mayor información antes de compartir datos personales o financieros.
El Mundial 2026 también ya comenzó a usarse como gancho para fraudes
En este contexto, la Condusef también lanzó una advertencia específica sobre el Mundial 2026. Según el organismo, ya circulan campañas fraudulentas que prometen acceso barato o gratuito a plataformas de streaming para ver partidos del torneo.
El esquema suele ser similar: mensajes SMS o enlaces que ofrecen suscripciones a bajo costo, descuentos imposibles o acceso gratuito a transmisiones. Una vez que el usuario ingresa, se le solicita un depósito o información bancaria, pero el servicio nunca llega.
Según explicó Rosado, el objetivo no siempre es únicamente quedarse con un pago pequeño. En muchos casos, los delincuentes buscan obtener más datos personales para intentar vaciar cuentas, solicitar créditos o realizar fraudes más complejos.
Por ahora, la recomendación de Condusef sigue siendo la misma: ningún banco solicita contraseñas, NIP, tokens o códigos de seguridad por teléfono. Ante cualquier duda, lo más seguro es colgar y contactar directamente a la institución financiera mediante sus canales oficiales.
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