A partir de las 14:00 horas del 10 de febrero de 2021, diferentes usuarios de izzi reportaron fallas en su servicio. En el sitio Downdetector se puede ver un incremento en los problemas con el servicio, mostrando a Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey como las zonas más afectadas.
Entre los reportes que encontramos en Twitter, la principal queja es la velocidad del servicio de internet, inclusive, afectando el servicio de televisión con algunos canales.
Oye #izzi restablece tu servicio!! Yo sé que no parece pero si tengo trabajo!!!
— ✩ Not a Number ✩ (@NanGuGo) February 10, 2021
Guanajuato sin Internet
— Iván Serrano (@IvnSerrano20) February 10, 2021
Está fallando en tooodo el país:(
— Allan (@AllanZagal) February 10, 2021
La señal de @ESPNmx se fue por culpa de Izzi jajaja
— Rayfulgencioniismo 🙃🐯 (@Fulgencionismo) February 10, 2021
La cuenta oficial de Ayuda izzi ya comenzó a responder algunos comentarios, confirmando que presentan una afectación de manera general. Señalan que ya se encuentran trabajando para poder solucionar los problemas lo más rápido posible.
¡Hola!, te ofrezco una disculpa, lo que sucede es que contamos con una afectación de manera general en la zona, descuida nuestro personal se encuentra trabajando para normalizar el servicio a la brevedad.
— Ayuda izzi (@ayudaizzi) February 10, 2021
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