Kia promete servicio de mantenimiento en una hora, lo impresionante: si no lo cumplen, será gratis

Kia México acaba de lanzar un programa de mantenimiento que tiene una condición muy clara. Si el taller no termina el servicio en 59 minutos o menos, el cliente no paga nada. El programa se llama "59 minutos o gratis" y arrancó en mayo de 2026 en todos los distribuidores certificados de la marca en el país.

El servicio aplica a los mantenimientos más comunes. Para autos de gasolina e híbridos cubre las revisiones de 5,000, 10,000 y 20,000 kilómetros. Para vehículos eléctricos como el EV6, el intervalo es de 15,000 kilómetros. En todos los casos, el reloj empieza a correr desde que el auto entra al taller.

Durante esa hora, los técnicos realizan una revisión completa del vehículo. Revisan niveles y estado de los fluidos, presión y desgaste de las llantas, los frenos, luces, sistema de refrigeración, balatas y suspensión. También cambian las refacciones originales Kia que correspondan según el manual del propietario. Al final, el auto sale lavado y aspirado sin costo adicional.

Vale aclarar qué no cubre este programa. Cualquier reparación adicional o refacción fuera del mantenimiento programado queda fuera del esquema. El alcance es preciso y la marca lo comunica desde el principio para evitar confusiones.

Para que los tiempos se cumplan, Kia capacitó y certificó a toda su red de concesionarios antes del lanzamiento. En teoría, solo los distribuidores que completaron ese proceso pueden ofrecer el programa. No fue algo que se improvisó a último momento.

La marca también pensó en lo que pasa mientras el cliente espera. En cada distribuidor certificado habilitó un espacio llamado Kia Work Hub, un área con conectividad y servicios para que la persona pueda trabajar o descansar durante la hora que dura el servicio.

Soluciones más rápidas y claras

Kisoo Kim, Chief Sales Officer de Kia México, explicó que la experiencia después de la venta es fundamental para la marca. Señaló que este programa busca ofrecer soluciones más rápidas, claras y alineadas con lo que los clientes necesitan hoy en día.

El programa ya está disponible en toda la red de distribuidores certificados de Kia en México. La única forma de saber si el taller cumple con la promesa es llevar el auto al siguiente mantenimiento.