En México cada vez se cancelan más plataformas de streaming y el motivo revela cómo cambian los hábitos de los usuarios

Las variedad de alternativas disponibles, los aumentos en los precios y las restricciones a la compartición de cuentas son algunas de las razones por las que cada vez más usuarios de streaming en México están cancelando sus cuentas. Lo anterior, de acuerdo con un estudio de The Competitive Intelligence Unit.

Y es que según datos de la firma, en el último semestre de 2025, el 14% de los usuarios canceló su suscripción a al menos uno de estos servicios. Esto refleja que la cancelación dejó de ser un evento aislado y se ha convertido en un indicador de la madurez del ecosistema de las plataformas y de una mayor planificación de gastos por parte de los consumidores.

Saturación y alza de precios obligan a usuarios a reconsiderar sus suscripciones

Actualmente existe una gran variedad de plataformas de streaming, cada una con contenido exclusivo y planes con precios y beneficios variados. Entre las más populares entre los mexicanos se encuentran Netflix, Disney+, HBOMax, Prime Video, Apple TV, ViX Premium y Paramount+. Estamos hablando de, por lo menos, siete plataformas para ver películas o series, sin contar las opciones para escuchar música.

Ante tantas alternativas, el usuario promedio debe elegir con cuáles quedarse, al menos por un tiempo antes de cambiar a otra, y es que, en el caso de querer conservarlas todas, tendría que desembolsar, como mínimo, alrededor de 2,000 pesos al mes. Como señala el estudio, "en un contexto de presiones inflacionarias y restricciones del ingreso disponible, el streaming compite directamente con otros rubros del gasto del hogar".

ViX Premium y Disney+ encabezan las bajas; Netflix y HBO Max resisten

La fidelidad a una marca ha sido sustituida por la cacería de estrenos. De acuerdo con las cifras, ViX Premium registra la mayor tasa de cancelación con un 28.6%, seguida de Disney+ (21.4%) y Amazon Prime Video (17.9%), seguidas por Apple TV (14.3%). En estos casos, el usuario suele contratar el servicio por un evento deportivo específico o una franquicia global y, una vez consumido el contenido, se da de baja del servicio.

En la otra cara de la moneda se encuentran HBO Max y Paramount+, con apenas un 3.6% cada una. El éxito de estas plataformas para retener suscriptores radica en estrategias de empaquetamiento (combos con otros servicios) y catálogos de nicho que generan una mayor percepción de valor. Por su parte, Netflix logra mantenerse estable con un 10.7% de cancelaciones, demostrando que su apuesta por contenidos variados mantiene interesados  a los consumidores.

El caso de México muestra solo una parte del problema que enfrentan las plataformas de streaming. En Estados Unidos, una encuesta realizada por  Deloitte reveló que la rotación alcanzó el 39% en 2025. Un dato interesante de esta última encuesta es que, entre la Generación Z y los millennials, el porcentaje aumentó hasta el 50%.