Liverpool ya no quiere crecer a cualquier costo: ahora prefiere ser más rentable que dar más crédito

Después de varios años, el Puerto de Liverpool  decidió ampliar su cartera de crédito para atraer clientes, la compañía ahora quiere que su negocio financiero sea más rentable sin tener que asumir nuevamente mayores niveles de riesgo. El cambio llegó justo cuando el consumo en México pierde fuerza y la morosidad comienza a subir.

Durante su llamada con analistas por los resultados del segundo trimestre de 2026, Gonzalo Gallegos, director de Finanzas de Liverpool, explicó que la compañía ve más potencial en conseguir que sus clientes actuales utilicen con mayor frecuencia sus productos financieros que en seguir aumentando el riesgo. Expansión reportó que el directivo resumió la nueva estrategia como una oportunidad de crecer mediante una mayor vinculación y uso de los productos.

Liverpool ya consiguió crecer su cartera, pero ahora toca hacerla rentable

Los números ayudan a entender por qué la estrategia está cambiando. En el segundo trimestre, la división de Negocios Financieros aumentó sus ingresos 9.9%, mientras que la cartera bruta de crédito creció 9.5%, hasta 75,248 millones de pesos. La base de tarjetahabientes llegó a 8.8 millones, 7.8% más que un año antes.

El problema es que una cartera más grande también implica vigilar qué tan bien están pagando los clientes. Las cuentas vencidas a más de 90 días llegaron a 4.7%, 72 puntos base por encima del mismo trimestre de 2025. Liverpool considera que este comportamiento está dentro de lo esperado y relacionado tanto con la estacionalidad como con el regreso gradual de la morosidad hacia niveles previos a la pandemia.

La compañía también elevó su cobertura de reservas a 11.2%, 130 puntos base más que un año atrás, mientras que la reserva para cuentas incobrables alcanzó 8,419 millones de pesos, 23.4% más.

El experimento de los “pagos chiquitos” ahora tiene otra misión

Este giro es interesante porque Liverpool venía haciendo justamente lo contrario. Como contamos en Xataka México en mayo, Suburbia había convertido a Minipagos en una pieza de su estrategia para competir en el terreno de los abonos pequeños que tradicionalmente dominan Coppel y Elektra.

Para entonces, el programa ya había alcanzado 200,000 cuentas activas y había dejado de ser presentado como un simple piloto. Gallegos había señalado que su tamaño permitía incorporarlo formalmente a la cartera de la compañía.

Ahora el objetivo es distinto, ya que no necesariamente se va a prestar cada vez a más personas, sino conseguir que los clientes que Liverpool ya tiene utilicen más sus tarjetas y servicios. En el segundo trimestre, Liverpool contaba con 6.47 millones de tarjetas y Suburbia con 2.37 millones. Además, 54.2% de las ventas de Liverpool se realizaron mediante medios de pago propios, mientras que en Suburbia la proporción llegó a 38.4%.

El consumo se enfría y Liverpool también quiere proteger sus márgenes

La decisión llega en un trimestre complicado para el negocio comercial. Los ingresos consolidados crecieron apenas 1.5%, hasta 57,290 millones de pesos, mientras que Suburbia registró una caída de 6.4% en ventas mismas tiendas. Liverpool, por su parte, avanzó 1.7%.

Aun así, el negocio financiero fue uno de los principales motores del grupo. Sus ingresos crecieron 9.9%, frente al 0.4% del segmento Comercial y el 8.6% del negocio inmobiliario. El contraste también aparece en la rentabilidad: el EBITDA trimestral cayó 1.2%, hasta 8,522 millones de pesos, aunque la utilidad neta subió 55.4% a 5,119 millones.

Cabe mencionar que este cambio encaja con lo que Liverpool ya advertía en su informe anual de 2025. Aquel año, los ingresos financieros crecieron 15.3% y la cartera bruta llegó a casi 72,000 millones de pesos, pero las cuentas vencidas a más de 90 días también aumentaron a 3.7%.

Por eso, la nueva estrategia no significa que Liverpool vaya a dejar de prestar. Más bien, después de años de ampliar su ecosistema financiero, la compañía parece haber llegado al punto en el que tener más crédito ya no necesariamente significa tener un mejor negocio.

Imagen | Liverpool 

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