Nintendo puede bloquear consolas si no cumples con su acuerdo. En Brasil dicen que no es justo y quieren respuestas

Nintendo en la mira del gobierno brasileño. Un cambio en las cláusulas del consumidor ha despertado las alerta los agente gubernamentales de Brasil. En donde acusan a Nintendo de dejar "desprotegido" al consumidor en caso de una falla de servicio o la consola.

La noticia se dio a conocer a través de un reportaje de IGN, que revela que las autoridades brasileñas han apelado a los baneos que Nintendo impone a los poseedores de Switch 2 en dicho territorio. Alegando que esto viola los derechos del usuario, el organismo Procon-SP, la oficina de São Paulo del Programa Público de Protección y Defensa del Consumidor de Brasil, exige a Nintendo cambios en sus "cláusulas abusivas" en los contratos firmados por los consumidores brasileños.

“La principal queja se refiere a la cancelación unilateral e injustificada de suscripciones a los servicios de la compañía”.

Aunque no se ha llegado a una resolución por parte de Nintendo con respecto a las exigencias de Procon-SP, este último asegura que la compañía japonesa ya ha respondido e indica que dará su respuesta en un plazo de 20 días. Mientras esto sucede, dicho organismo recomienda a los consumidores afectados que denuncien "irregularidades" en su sitio web.

Para poner un poco en contexto, Nintendo banea las consolas que son detectadas usando cartuchos ilegales o que han sido manipuladas. Este error se conoce bajo el código 2124-450, que se refiere a un "veto permanente por parte de Nintendo" y se explica en detalle en el sitio web de la compañía japonesa. La detección del uso de cartucho ilegal tiene lugar ya que cada cartucho cuenta con un código que se valida con los servidores de Nintendo. Si bien este no es el único método de seguridad de la consola, es uno de los que más utiliza Nintendo para detectar este tipo de acciones.

Por otro lado, esta situación ha generado que algunos usuarios vendan consolas Nintendo Switch 2 de segunda mano con dicho baneo. Esto ha sido reportado por algunos usuarios afectados que han adquirido la consola y se encuentran con la inhabilitación para acceder a funciones en línea como los modos multijugador, Game Chat, canjeo de claves de juegos, descarga de actualizaciones, entre otras características online.

Volviendo al caso de las consolas de Brasil, IGN se puso en contacto con Nintendo para solicitar más detalles sobre dichas prohibiciones, pero la compañía japonesa no ha proporcionado una respuesta. Este inconveniente se agrava al no tener distribución oficial en dicho territorio, por lo que ocasiona que los dispositivos no tengan garantía o soporte oficial en todo el país. 

Nintendo Switch 2 se encuentra disponible en las tiendas de México.

Foto de Daniel Romero y Petar en Unsplash

Foto de Tallita Maynara