Mastercard tiene un plan para que los mexicanos usen tarjeta en todo momento: llevar terminales hasta las tienditas

Llegar a la tiendita de la esquina, pedir unas papas, un refresco y pagar con el celular todavía no es algo cotidiano para buena parte de los mexicanos. En muchos pequeños comercios, el efectivo sigue siendo la única opción, incluso cuando el cliente ya tiene una tarjeta o alguna aplicación para hacer pagos digitales.

El problema no está solamente del lado de los consumidores. De acuerdo con datos citados por Mastercard, 65% de los comercios en México todavía recibe únicamente efectivo, mientras que entre 7 y 8 de cada 10 pagos siguen realizándose con dinero físico. Para la compañía, ampliar los lugares donde se pueden hacer pagos digitales es uno de los principales pendientes para acelerar la digitalización del país.

Silvana Hernández, presidenta divisional para el norte de Latinoamérica de Mastercard, considera que México ya tiene parte de la infraestructura necesaria para avanzar, pero todavía falta convertirla en algo cotidiano para las compras de todos los días.

“De los retos más importantes del país está el continuar con la aceptación de pagos. Todavía hay un espacio significativo para poder ayudar con la digitalización”

señaló la directiva durante el Mastercard México Summit según declaraciones citadas por La Jornada.

Mastercard quiere que pagar con el celular también sea normal en la tiendita de la esquina

Para la directiva de Mastercard, el siguiente paso de la digitalización no consiste únicamente en que más personas tengan una tarjeta, sino en que puedan utilizarla en los lugares donde realizan sus compras habituales.

La directiva explicó que el objetivo es que para los consumidores sea cada vez más común “sacar un plástico o el celular para hacer una compra”, en lugar de tener que buscar un cajero, retirar efectivo y después acudir a la tienda.

El plan pone el foco en las micro y pequeñas empresas, donde la aceptación de pagos digitales todavía tiene espacio para crecer. En este contexto, Mastercard anunció una nueva fase de Mastercard Avance MiPyME, iniciativa que desarrolla junto con Fundación Capital y que busca llegar a un millón de micro y pequeñas empresas en México. 

El programa contempla capacitación, herramientas y apoyo para impulsar la aceptación de pagos digitales. Durante los últimos tres años, cerca de 500,000 micro y pequeñas empresas fortalecieron sus capacidades digitales mediante esta iniciativa.

Digitalizar una tiendita también implica capacitarla y protegerla

Para que una tiendita pueda dejar atrás el efectivo no basta con que tenga una terminal para cobrar con tarjeta. Los pequeños negocios también necesitan aprender a utilizar herramientas digitales, incorporarlas a su operación y saber cómo protegerse de los riesgos que aparecen cuando comienzan a recibir pagos electrónicos.

Ese es uno de los frentes que Mastercard busca atender con su nueva etapa de Mastercard Avance MiPyME. El programa contempla capacitación, herramientas y acompañamiento para que las pequeñas empresas puedan adoptar pagos digitales y fortalecer sus capacidades para competir en una economía cada vez más digital.

La seguridad digital es otro de los pendientes. Mastercard y la Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de Información lanzaron PyMEs Ciberseguras, una iniciativa que busca llegar a 500,000 micro, pequeñas y medianas empresas con conocimientos y herramientas para identificar vulnerabilidades, entender los riesgos digitales y proteger la continuidad de sus operaciones.

La dimensión del cambio también se refleja en los negocios que ya dieron ese paso. Según Mastercard, siete de cada 10 empresas que aceptan pagos digitales consideran que no podrían continuar sus operaciones sin ellos

En México, los programas sociales pueden ayudar a dejar atrás el efectivo

La adopción de pagos digitales no depende únicamente de que los comercios comiencen a aceptar tarjetas. Para Mastercard, los programas sociales también pueden ayudar a que más personas se familiaricen con los medios digitales cuando reciben y utilizan recursos como becas y pensiones.

Silvana Hernández señaló que la experiencia de la compañía en otros mercados muestra que entregar pagos de becas y pensiones de programas sociales a través de medios digitales puede contribuir a acelerar esta adopción. “Las dispersiones gubernamentales digitales, en nuestra experiencia global, contribuyen a la digitalización”, afirmó.

La directiva también destacó las medidas impulsadas por las autoridades financieras para facilitar la aceptación de pagos digitales. Desde su perspectiva, avanzar en esta transformación requiere la participación tanto del sector público como del privado.

El punto es que ambos procesos deben avanzar de manera conjunta: si una persona recibe una beca o pensión en una cuenta o tarjeta, pero la tiendita donde hace sus compras solo acepta efectivo, todavía tendrá que retirar dinero para utilizarlo. Ampliar la aceptación de pagos digitales en los pequeños comercios permitiría cerrar justamente esa brecha.

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