ACTUALIZACIÓN 12:40 PM: BBVA ha asegurado que la app se ha reestablecido. Sus mensajes se han agregado al final del texto. |
En la que es la primera gran falla del año de una app bancaria en México, BBVA ha dejado a sus usuarios sin poder entrar a sus cuentas ni hacer transacciones. Los reportes abundan en Twitter y Downdetector ya registra un drástico repunte en quejas y comentarios sobre las fallas.
Según el portal administrado por Ookla, los reportes comenzaron pasadas las 9:00 AM, tiempo del centro de México.
El repunte de reportes se ve de la siguiente manera:
![BBVA fallas](https://i.blogs.es/9a2af8/2024-01-04-10_17_37-window/450_1000.jpeg)
Las quejas se cuentan por decenas en Twitter:
![BBVA](https://i.blogs.es/58b3ad/2024-01-04-10_15_46-window/450_1000.jpeg)
![bbva](https://i.blogs.es/9faa3a/2024-01-04-10_15_26-window/450_1000.jpeg)
![bbva](https://i.blogs.es/3c46e2/2024-01-04-10_15_12-window/450_1000.jpeg)
![BBVA](https://i.blogs.es/388cd4/2024-01-04-10_16_26-window/450_1000.jpeg)
Los mensajes de BBVA
BBVA confirmó las fallas en la app a través de un post en X publicado a las 11:12 AM, tiempo del centro de México. En el mensaje se lee:
"BBVA México informa a todos sus usuarios que estamos presentando fallas en nuestra App BBVA. Estamos trabajando par solucionarlo cuanto antes y dar curso a las operaciones que nuestros usuarios requieren. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados".
Luego, a las 12:28 PM, la cuenta de BBVA en X publicó el siguiente mensaje:
"BBVA México informa: Nuestra app se encuentra totalmente restablecida. Ofrecemos una sincera disculpa por las afectaciones ocasionadas. Seguiremos trabajando, como siempre, para brindar el mejor servicio".
![BBVA](https://i.blogs.es/d82856/2024-01-04-12_51_44-window/450_1000.jpeg)
El número de reportes por fin ha disminuido notablemente hasta pasadas las 12 del día. Durante las fallas, BBVA se convirtió en trending topic número 3 en X México.
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