Uber ya permite en México que los papás vean en vivo lo que pasa dentro del auto durante el viaje de sus hijos

Dejar que un hijo adolescente viaje solo puede ser complicado, incluso cuando es posible seguir todo el trayecto desde el celular. Saber dónde está el auto y la ruta del conductor ayuda, pero no necesariamente permite saber qué está pasando durante el recorrido.

Uber quiere reducir esa incertidumbre con una nueva herramienta para las cuentas de Uber Teens en México. La función amplía las opciones que ya tienen los padres para supervisar los viajes de sus hijos y estará disponible en las ciudades del país donde opera la plataforma.

Los padres en México podrán ver en vivo el viaje de sus hijos en Uber

De acuerdo con Uber, la nueva función comenzó a estar disponible esta semana en México para los viajes solicitados mediante Uber Teens, el tipo de cuenta que la plataforma ofrece a adolescentes de entre 13 y 17 años bajo la supervisión de un adulto.

Hasta ahora, los titulares del Perfil Familiar podían seguir el recorrido en tiempo real desde que el adolescente solicitaba el viaje. También recibían información como el nombre del conductor, las placas, el modelo y la marca del vehículo, además del destino solicitado.

La diferencia es que ahora, cuando el viaje sea compatible con la nueva herramienta, el padre o tutor recibirá una notificación y podrá abrir desde su propia aplicación una transmisión en vivo del interior del vehículo.

El video se transmitirá desde el teléfono que utiliza el conductor durante el viaje, por lo que la función no estará disponible en todos los recorridos. Uber señala que dependerá de que el dispositivo sea compatible con la grabación de video, aunque no especifica qué requisitos deberá cumplir.

Esto también deja una duda sobre el consumo de datos móviles, ya que la transmisión se realiza desde el celular del conductor. Por ahora, Uber no detalla cuánto internet puede consumir la función ni si ese uso de datos correrá a cargo del conductor.

Uber limitará quién puede acceder al video del viaje

La posibilidad de transmitir lo que sucede dentro de un vehículo también abre una cuestión importante: quién puede acceder a esas imágenes y qué ocurre con ellas una vez terminado el recorrido.

Uber asegura que únicamente el tutor vinculado con la cuenta del adolescente podrá consultar la transmisión en vivo. Una vez que finalice el viaje, ese acceso quedará restringido y el archivo será protegido, aunque la empresa señala que podrá servir como respaldo en caso de que posteriormente se presente un reporte.

La compañía no detalla en su comunicado cuánto tiempo conserva esas grabaciones ni bajo qué circunstancias concretas pueden volver a consultarse después del viaje. Los padres recibirán una notificación al comenzar el recorrido cuando el seguimiento en vivo esté disponible.

Antes del video, Uber ya permitía seguir el viaje de un adolescente desde el celular

Uber Teens llegó a México en junio de 2024 como una modalidad para que adolescentes de entre 13 y 17 años puedan solicitar sus propios viajes, pero manteniendo su cuenta vinculada al Perfil Familiar de un padre, madre o tutor.

El servicio ya incorpora diferentes herramientas de supervisión. Una de ellas es el seguimiento de la ubicación en tiempo real, que permite al adulto observar el avance del vehículo durante todo el recorrido y conocer quién conduce y cuál es el destino solicitado.

También existe un código PIN que el adolescente debe proporcionar al conductor antes de comenzar el viaje. El recorrido no puede iniciar hasta que ese número sea ingresado en la aplicación, una medida diseñada para reducir el riesgo de que el usuario suba al vehículo equivocado.

A esto se suma RideCheck, una herramienta que utiliza información del GPS para identificar situaciones como un desvío de la ruta, una detención inesperada o un viaje que termina antes de lo previsto. Si detecta alguna de estas anomalías, la aplicación puede enviar una alerta tanto al adolescente como al adulto responsable y ofrecer acceso a opciones de soporte y herramientas de seguridad.

Los padres también pueden comunicarse con el conductor sin revelar sus datos de contacto y utilizar un chat grupal para coordinar puntos de encuentro.

Así se puede crear una cuenta de Uber Teens en México

Para utilizar estas funciones, el adulto debe ingresar al Perfil Familiar desde su cuenta de Uber e invitar al adolescente. Este recibe un enlace para descargar la aplicación, crear su propia cuenta de Uber Teens y completar el registro correspondiente.

Después del proceso, el adolescente puede solicitar viajes por su cuenta, aunque estos permanecen vinculados al Perfil Familiar. Además, según Uber, los viajes de Uber Teens únicamente pueden ser aceptados por conductores con mayor experiencia y mejores calificaciones dentro de la plataforma.

Con la incorporación del video en vivo, Uber suma una nueva capa de seguridad. La plataforma también ha ampliado en México sus opciones para atender distintas necesidades de movilidad, con opciones como Uber Teens, Uber Pets y Uber Mujeres, esta última enfocada en que las conductoras puedan recibir únicamente solicitudes de usuarias mujeres.

La apuesta muestra cómo Uber está intentando ofrecer experiencias más específicas para distintos tipos de usuarios y, en algunos casos, incorporar herramientas orientadas a aumentar la sensación de seguridad durante los trayectos.

Imagen | Cortesía Uber México

En Xataka México | México intentó formalizar el trabajo en apps, pero solo 1 de cada 10 trabajadores tiene seguridad social

En Xataka México | Uber ya no solo quiere tus viajes, también tu dinero: México estrena su primera tarjeta de crédito con Klar