Las estafas son cada vez más frecuentes y es más fácil que los mexicanos terminen siendo víctimas.
Una llamada que parece venir del banco, un mensaje que promete una oferta difícil de rechazar o una publicación en Facebook que invita a invertir dinero. Los intentos de estafa pueden aparecer en cualquier momento o lugar y, de tan frecuentes, se están convirtiendo en algo cotidiano para los mexicanos.
De acuerdo con datos retomados por El Economista, en México una persona adulta recibe en promedio 86 intentos de estafa al año, lo que equivale a uno cada cuatro días. El medio cita el informe Estado de las estafas en México 2025, elaborado por la Global Anti-Scam Alliance (GASA) y Opinium, según el cual 59% de los adultos encuestados fue víctima de alguna estafa durante los 12 meses analizados y 34% perdió dinero.
El estudio se realizó mediante una encuesta en línea a 1,000 personas mayores de edad entre febrero y marzo de 2025. La investigación estimó que cada víctima enfrentó en promedio 1.8 estafas y perdió 4,562.50 pesos. En conjunto, las pérdidas asociadas con estos engaños superan los 139,000 millones de pesos.
WhatsApp y las llamadas telefónicas son los medios favoritos para estafar en México
El problema no ocurre en un solo lugar. Según el mismo informe, 76% de las personas encuestadas recibió al menos un intento de estafa y 79% de esos contactos llegaron por plataformas donde se pueden enviar mensajes directamente a otras personas.
Las llamadas telefónicas aparecieron en 67% de los casos y los mensajes SMS en 49%. Entre las aplicaciones mencionadas, WhatsApp fue la más común: 78% de las personas señaló esta plataforma como uno de los medios utilizados por los estafadores.
Las estafas relacionadas con compras fueron las más frecuentes, con 55% de las menciones. Después estuvieron los falsos esquemas de inversión, con 48%. En ambos casos, los estafadores buscan aprovechar algo que la persona necesita o le interesa para hacer que el engaño parezca real.
La inteligencia artificial también está ayudando a que estas estafas lleguen a más personas. Estas herramientas permiten crear más rápido anuncios y páginas falsas, además de mantener conversaciones automatizadas con posibles víctimas.
Sissi de la Peña, directora del capítulo mexicano de la Global Anti-Scam Alliance (GASA), una organización dedicada a combatir las estafas a nivel internacional, explicó que los estafadores no actúan al azar. Primero estudian a las personas, identifican qué puede interesarles y después utilizan tecnología y especialistas para hacer más efectivo el engaño.
“Estas redes estudian el caso, invierten en tecnología y contratan expertos de acuerdo con las necesidades que tengan para cometer el delito”
Víctor Manuel Merchand Benítez, coordinador de Información Tecnológica y Cibercrimen de la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito en México, explicó que el primer contacto puede llegar mediante mensajes enviados a muchas personas o a través de sistemas automatizados. El objetivo es encontrar algo que interese o preocupe a la víctima para después aprovecharlo.
“Buscan tener el primer contacto para encontrar la manera de que el engaño funcione”
México registra más reclamaciones por posibles fraudes bancarios
La frecuencia de los intentos de estafa no necesariamente aparece completa en las estadísticas oficiales. Los registros de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) solo incluyen los casos que llegan ante la autoridad.
Entre enero y mayo de 2026, Condusef recibió 36,738 reclamaciones clasificadas como posible fraude, 17.3% más que las 31,333 registradas durante el mismo periodo de 2025. Los cargos no reconocidos fueron la categoría más numerosa, con 16,922 reclamaciones, mientras que las transferencias electrónicas no reconocidas sumaron 7,222 casos.
Sin embargo, reclamar no significa necesariamente recuperar el dinero. De los 36,655 expedientes de posible fraude concluidos entre enero y mayo de 2026, 36.5% tuvo una resolución favorable. Los usuarios reclamaron 2,620 millones de pesos, pero solo recuperaron 316 millones, equivalentes a 12.1% del monto disputado, de acuerdo con el procesamiento de Tec-Check sobre las bases de Condusef.
Otro problema: el fraude no siempre aparece como un cargo desconocido
Hay otra dificultad para medir el problema: no todos los fraudes financieros aparecen como un cargo no reconocido. Por ejemplo, si alguien recibe una llamada falsa de su banco y, después de ser engañado, autoriza una transferencia, la operación puede registrarse como válida porque fue realizada por el propio usuario.
Fiorentina García Miramón, directora ejecutiva de Tec-Check Organización de Consumidores en Línea, considera que México debería discutir cómo proteger a las personas que realizan pagos después de haber sido engañadas y qué responsabilidad corresponde tanto al banco que envía el dinero como al que lo recibe.
El Reino Unido ya cuenta con un mecanismo para estos casos. Desde octubre de 2024, los bancos que participan en Faster Payments, el sistema británico para realizar transferencias electrónicas, similar a SPEI en México, deben reembolsar la mayoría de los pagos que una persona autorizó después de ser engañada. Entre abril de 2025 y marzo de 2026, los bancos devolvieron 249.6 millones de libras a las víctimas de estas estafas.
En México, si una persona cae en un engaño de este tipo, debe avisar de inmediato a su banco y solicitar el rastreo de la transferencia. El comprobante electrónico puede ayudar a identificar al banco que recibió el dinero y conocer el estado de la operación, pero recuperarlo no está garantizado y dependerá de si el dinero todavía puede ser localizado.
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