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BBVA Bancomer reporta fallas en México: notificaciones de retiros no reconocidos, sin soporte telefónico y problemas en su app

BBVA Bancomer reporta fallas en México: notificaciones de retiros no reconocidos, sin soporte telefónico y problemas en su app
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La mañana de este jueves tiene un sabor agridulce para los usuarios de BBVA Bancomer en México. Numerosos reportes han aparecido sobre fallas en el servicio general del banco, desde notificaciones de retiros de dinero y cobros no reconocidos hasta la total falta de soporte, tanto telefónico como por medio de la aplicación móvil. Esto es lo que sabemos.

En Twitter los reportes son de todo tipo. Por ejemplo:

La cuenta oficial de BBVA México no ha compartido información oficial sobre la situación, pero sí ha comenzado a responder las quejas de sus usuarios. Indican que están al tanto de lo que sucede y ya trabajan para resolver los problemas a la brevedad posible.

DownDetector muestra que las fallas en los servidores de BBVA también se presenta en España, país de origen de la institución. La misma situación se reporta en DownDetector México, el mapa de afectaciones abarca gran parte del centro, partes del norte y sureste del país.

Fallas Bbva Bancomer Mexico Mapa de afectaciones de BBVA Bancomer en México, 11/Jul/2019, 11:42 AM

Es importante mencionar que a pesar de que la afectación se presenta a gran porcentaje de los usuarios de BBVA en México, no es del todo general. Xataka México ha comprobado que el acceso a la app del banco es posible para algunas personas, mismas que no reportan movimientos extraños en sus cuentas.

[En desarrollo...]

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