Obed Nares
Editor JrMe apasionan las palabras, la creatividad, el entretenimiento, la tecnología y la innovación. Soy mexicano, periodista, escritor, artista y disque filósofo.
Mientras AT&T prepara su salida del mercado mexicano mediante la venta de su filial a Grupo Televisa y Fintech Holdings, la compañía tiene una obligación pendiente con antiguos clientes de Nextel: devolverles los pagos que realizaron por un servicio de radio o trunking que no se prestó de manera eficiente, además de otorgarles una bonificación del 20%.
La resolución forma parte de la acción colectiva 271/2022, tramitada ante el Juzgado Segundo de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de México. Tanto la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) como AT&T publicaron un aviso para informar a los usuarios que contrataron estos servicios entre septiembre de 2008 y el 29 de febrero de 2012 que pueden adherirse al procedimiento para reclamar las cantidades que les correspondan.
De acuerdo con el reporte de El Economista, la condena también comprende los gastos y honorarios que genere la tramitación del procedimiento correspondiente. Sin embargo, ni la empresa ni el aviso de Profeco detallan cuántas personas podrían beneficiarse de la sentencia o cuánto dinero tendrá que desembolsar AT&T en total.
¿Quiénes pueden reclamar el dinero?
La resolución no aplica a todos los clientes actuales de AT&T ni a cualquier persona que haya utilizado Nextel. El aviso publicado por Profeco delimita el grupo de beneficiarios a quienes contrataron el servicio de radio o trunking durante el periodo comprendido entre septiembre de 2008 y el 29 de febrero de 2012.
El motivo de la condena es la prestación deficiente del servicio. Por ello, la sentencia establece que la compañía debe reembolsar los pagos efectuados por los usuarios correspondientes a ese servicio, sumar una bonificación del 20% y cubrir los gastos y honorarios derivados del procedimiento.
Los interesados cuentan con un plazo de 18 meses para adherirse a la acción colectiva. No obstante, el aviso difundido por la compañía y Profeco no especifica desde qué fecha comienza a correr ese periodo. Por eso, quienes consideren que cumplen con los requisitos deben confirmar la vigencia del plazo con el juzgado o con la representación común de los consumidores antes de iniciar el trámite.
Así puedes adherirte a la acción colectiva
Profeco y AT&T señalan dos vías para obtener información sobre el procedimiento. La primera es acudir al Juzgado Segundo de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de México y preguntar por la acción colectiva 271/2022. La segunda consiste en comunicarse con LM Krasovsky Asociados, Sociedad Civil, representante común de la colectividad, a través de Luis Miguel Krasovsky Prieto. Los datos de contacto están disponibles en el sitio oficial de LM Krasovsky Asociados.
La documentación proporcionada no incluye un formulario de reclamación, un cálculo individual de los reembolsos ni una cifra estimada de la compensación para cada usuario. Por tanto, las cantidades dependerán de los pagos que correspondan a cada caso y de lo establecido en la resolución.
Cabe señalar un detalle importante, pues aunque el expediente está identificado como acción colectiva 271/2022, eso no significa que el plazo de 18 meses haya comenzado ese año. El aviso publicado por Profeco y AT&T no precisa desde qué fecha se contabiliza el periodo ni cuándo vence. Por ello, no es posible confirmar únicamente con esa información si el plazo para adherirse sigue vigente en octubre de 2026.
Los antiguos usuarios interesados deben consultar directamente al Juzgado Segundo de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de México o a LM Krasovsky Asociados.
Una deuda que viene de la compra de Nextel en 2015
El caso también sirve como recordatorio de que las obligaciones asociadas a una adquisición empresarial pueden prolongarse durante años. En abril de 2015, como reportamos en Xataka México, AT&T completó la compra de Nextel México por 1,875 millones de dólares. La operación le permitió quedarse con sus licencias de espectro, activos de red, tiendas y aproximadamente tres millones de usuarios.
La compra se produjo después de que AT&T adquiriera Iusacell, con lo que la compañía estadounidense consolidó su entrada al mercado mexicano. En aquel momento, también hablamos sobre las condiciones de la operación recogió que el entonces Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) había señalado que los contratos vigentes de los clientes debían respetarse y que cualquier modificación tendría que notificarse a los usuarios. Más de una década después, la acción colectiva relacionada con los servicios de Nextel sigue teniendo consecuencias para la empresa que absorbió al operador.
AT&T venderá su filial mexicana, pero la operación aún no termina
El contexto adquiere relevancia porque AT&T anunció el 13 de octubre de 2026 un acuerdo para vender AT&T México a Grupo Televisa y Fintech Holdings por 2,000 millones de dólares en efectivo al cierre, sujetos a determinados ajustes, además de beneficios contractuales y contingentes adicionales.
Según el comunicado de la compañía, la operación está prevista para el primer trimestre de 2027 y todavía depende de las aprobaciones regulatorias correspondientes en México. AT&T explicó que la venta forma parte de su estrategia para concentrar sus inversiones en Estados Unidos, particularmente en redes de fibra óptica y 5G.
Como informamos en Xataka México, la presidenta Claudia Sheinbaum también señaló que AT&T llevaba tiempo buscando vender su negocio mexicano. Sin embargo, el acuerdo todavía no se ha concretado y no debe confundirse el anuncio de la transacción con el cierre definitivo de la venta.
Imagen de portada | Pexels
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