Ya ha quedado claro que el consumo de servicios de telefonía en México ha evolucionado en gran medida desde hace un par de años. Sin embargo, durante el último año la competencia se ha vuelto mucho más reñida debido a la llegada de AT&T a México.
Con este magno evento, los operadores ya existentes en suelo mexicano, Telcel y Movistar, han endurecido su oferta comercial para no quedar rezagados, resultando en una competencia sana y justa, tal y como debió ser desde hace muchos años. Ahora, continuando con el análisis de la oferta comercial completa de AT&T que hicimos hace algunos meses, ahora toca el turno a la operadora española por excelencia, Telefónica Movistar.
Prepago ('Prepago Simple' y 'Movistar On')
A pesar de que Movistar lleva mucho más tiempo que AT&T en el mercado mexicano, no es hasta muy recientemente que ha comenzado a destacarse con verdaderas ofertas atractivas para los usuarios. La primera que vamos a analizar es la de prepago, ahora conocida como Prepago Sencillo que permite realizar recargas desde 10 y hasta 300 pesos, cada una con distintos beneficios.
Básicamente, estos paquetes se diferencian entre si con la cantidad de megabytes para navegación, ya que esta cantidad aumenta en relación directa con el monto abonado a la línea telefónica. Demás aspectos, como los minutos y redes sociales incluidas se mantienen sin cambios, a excepción del paquete básico de 10 o 20 pesos. En resumen, las diferentes opciones de consumo quedan de la siguiente manera:
| Precio (Paquete) | 10/20 pesos | 30 pesos | 50 pesos | 100 pesos | 150 pesos | 200 pesos | 250 pesos | 300 pesos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Navegación | 0 MB | 50 MB | 100 MB | 360 MB | 650 MB | 1.2 GB | 1.5 GB | 2 GB |
| Minutos y SMS | 5 números gratis para llamar y enviar SMS en México, EUA y Canadá | Llamadas y SMS ilimitados en México, EUA y Canadá | Llamadas y SMS ilimitados en México, EUA y Canadá | Llamadas y SMS ilimitados en México, EUA y Canadá | Llamadas y SMS ilimitados en México, EUA y Canadá | Llamadas y SMS ilimitados en México, EUA y Canadá | Llamadas y SMS ilimitados en México, EUA y Canadá | Llamadas y SMS ilimitados en México, EUA y Canadá |
| Tarifa por MB | 0.79 pesos | 0.79 pesos | 0.79 pesos | 0.79 pesos | 0.79 pesos | 0.79 pesos | 0.79 pesos | 0.79 pesos |
| Redes sociales y mensajería | WhatsApp (ilimitado) | WhatsApp, Facebook y Twitter (ilimitados) | WhatsApp, Facebook y Twitter (ilimitados) | WhatsApp, Facebook y Twitter (ilimitados) | WhatsApp, Facebook y Twitter (ilimitados) | WhatsApp, Facebook y Twitter (ilimitados) | WhatsApp, Facebook y Twitter (ilimitados) | WhatsApp, Facebook y Twitter (ilimitados) |
| Vigencia | 7 días | 7 días | 12 días | 25 días | 30 días | 30 días | 30 días | 30 días |
Según leemos desde el sitio web de Movistar, no es necesario realizar ninguna contratación ni movimiento especial para contar con estos beneficios. Basta con realizar la recarga pertinente y automáticamente comenzaremos a gozar de estos beneficios, esto como parte de la estrategia de la operadora de facilitar el consumo a sus clientes.
Por otro lado, desde hace poco más de un mes este operador español comenzó a ofrecer en nuestro país el nuevo servicio Movistar On que ofrece la posibilidad de configurar paquetes de consumo de prepago según nuestras necesidades, brindando posibilidades de claridad y personalización a los usuarios.
Sin embargo, este es un modelo de consumo que solo está disponible para determinados smartphones, actualmente 23 en el catálogo del operador, de manera que solo nuevos usuarios quienes adquieren alguno de estos modelos mediante el sitio web o los centros de atención pueden acceder a esta modalidad.
Como ya mencionamos, la posibilidad de personalización es el gran atractivo de esta modalidad. Es mediante una app que podemos gestionar tanto el uso del saldo recargado, como la contratación de paquetes ya pre-armados, o la personalización de servicios según consideremos conveniente. Debido a esto, las opciones de contratación son muy numerosas, sin embargo dejaremos algunas de las que se pueden contratar a continuación.
Planes de renta Vas a Volar
Como ya quedó claro, Movistar ha puesto especial énfasis en su oferta de prepago, sin embargo eso no quiere decir que haya dejado abandonado al segmento de planes de renta, como a continuación podremos confirmar. La oferta comercial de la operado española se compone de los planes Vas a Volar.
Las diferentes modalidades de este plan van desde rentas de 199 hasta 999 pesos al mes, e incluyen, al igual que en AT&T minutos, mensajes y redes sociales ilimitadas, tanto en México, como en Estados Unidos y Canadá. La tabla completa con los beneficios de cada plan es la siguiente:
| Nombre del plan | Vas a Volar 0.5 | Vas a Volar 1 | Vas a Volar 1.5 | Vas a Volar 2 | Vas a Volar 3 | Vas a Volar 5 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Renta mensual | 199 pesos | 349 pesos | 449 pesos | 549 pesos | 749 pesos | 999 pesos |
| Navegación | 2 GB | 4 GB | 5.5 GB | 7 GB | 10 GB | 15 GB |
| Minutos y SMS | Minutos y SMS ilimitados a México, EUA, Canadá y Puerto Rico | Minutos y SMS ilimitados a México, EUA, Canadá y Puerto Rico | Minutos y SMS ilimitados a México, EUA, Canadá y Puerto Rico | Minutos y SMS ilimitados a México, EUA, Canadá y Puerto Rico | Minutos y SMS ilimitados a México, EUA, Canadá y Puerto Rico | Minutos y SMS ilimitados a México, EUA, Canadá y Puerto Rico |
| Redes sociales y mensajería | WhatsApp, Facebook y Twitter (ilimitados) | WhatsApp, Facebook y Twitter (ilimitados) | WhatsApp, Facebook y Twitter (ilimitados) | WhatsApp, Facebook y Twitter (ilimitados) | WhatsApp, Facebook y Twitter (ilimitados) | WhatsApp, Facebook y Twitter (ilimitados) |
| Promociones | Spotify Premium por 49 pesos adicionales | Spotify Premium por 49 pesos adicionales | Spotify Premium por 49 pesos adicionales | Spotify Premium por 49 pesos adicionales | Spotify Premium incluido | Spotify Premium incluido |
Por supuesto, estos planes están abiertos a contratación libre, es decir que podemos llevar nuestro smartphone a la compañía o contratar el plan de renta solicitando un nuevo teléfono y firmando un plazo forzoso que puede ser de 12, 18 o 24 meses. Lo interesante aquí es que Movistar ofrece una promoción que regala meses de servicio en caso de hacer el pago completo del plazo.
Si pagamos 10 meses por adelantado, nos regalan dos de servicio; si pagamos 14 meses por adelantado, nos regalan cuatro; y si pagamos 18 por adelantado nos regalan seis.
Finalmente, en caso de optar por elegir un smartphone, dependiendo del modelo será el costo adicional que tendremos que pagar al momento de la contratación, aunque según podemos ver en el sitio web, siempre hay promociones que nos exentan del pago inicial, simplemente es cuestión de estar pendiente de las novedades.
Un catálogo vasto con algunas exclusivas
Movistar tiene un vasto acervo de smartphones disponibles para los usuarios de su red. Encontramos desde los clásicos queridos iPhones hasta los Galaxy S de Samsung, pasando por supuesto por LG, Sony, Motorola, Microsoft, entre otros. Las gamas disponibles, por supuesto van desde el top hasta terminales más modestos, pero con especificaciones suficientes para llevar a cabo las tareas básicas del día a día.
A pesar de que Movistar cuenta con clásicos y más, es importante hacer mención de algunas exclusivas que hasta el momento no se ven en los demás carriers que operan en el país, tal es el caso de la marca NIU que llegó a México en octubre pasado, así como dispositivos de las marcas BMobile y Lenovo.
La primera es una empresa ampliamente conocida en América Latino bajo el nombre de Yezz, mientras que la segunda tiene su origen en Estados Unidos y cuenta con 11 años en el mercado. Por último, Lenovo es el gigante chino ahora dueño de Motorola, pero que es extraño encontrar algunos de sus modelos en el mercado mexicano.
De acuerdo a la información proporcionada por el sitio web de Movistar México, el operador cuenta con 244 modelos de smartphones repartidos los fabricantes Alcatel, Apple, BMobile, Huawei, LG, Lenovo, Microsoft, Motorola, Samsung, Sony y NIU. De los cuales la mayoría se concentra en la gama media y media-alta, aunque también cuenta con gamas bajas, altas y premium.
La cobertura, ¿talón de Aquiles de Movistar?
Quizás este es el punto más débil de Movistar, pues a pesar de que cuenta con muchos años en el país, el despliegue de su infraestructura ha sido muy lento. No obstante, con la llegada de la competencia se ha apurado en dar un mucho mejor servicio a sus usuarios, hecho de que confirmó hace algunos meses con el lanzamiento de su red LTE. Por cierto, el más reciente análisis de Open Signal ha revelado que Movistar no goza ni de la mejor cobertura ni de la mayor velocidad de conexión, puestos ocupados por Telcel y AT&T, respectivamente.
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Lamentablemente, como ya mencionamos la expansión ha sido un poco lenta y por el momento solo está disponible en algunas zonas del país, como son la Ciudad de México y sus alrededores, Guadalajara, muy escasamente en Mérida, Monterrey y algunos puntos de la frontera con Estados Unidos.
Por otro lado, la cobertura de las redes 2G y 3G ha alcanzado gran parte del país, aunque con especial enfoque a las ciudades capitales, dejando un poco fuera a otras ciudades secundarias de los estados. La excepción a esto es el centro del país que prácticamente cuenta con una cobertura casi total en los alrededores de la Ciudad de México, llegando hasta Guanajuato, Querétaro, Michoacán, Puebla y alrededores.
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