Por medio de sus redes sociales, la cuenta de Citibanamex informó que sus servicios de banca electrónica y banca móvil presentan fallas, eso provoca que no podamos entrar al servicio de la banca por navegador o directamente en la aplicación o en el caso que tengamos acceso, es probable que se tenga intermitencia para realizar transacciones.
Aclararon que aunque la banca electrónica y móvil no se encuentren funcionando de manera correcta, se pueden utilizar otros servicios como los cajeros automáticos o hacer el retiro y depósitos por medio de lugares como Oxxo, 7 Eleven y Telecom, entre otros.
Informamos que tenemos fallas técnicas que afectan banca electrónica y banca móvil.
— Contacto Citibanamex (@ContactoCitibmx) October 4, 2019
Estamos trabajando en la solución.
Como alternativa, puede acudir a sucursal, ATM, o a cualquiera de nuestros Corresponsales (Oxxo, 7 Eleven, Telecom, etc).
Informaremos cuando quede resuelto. pic.twitter.com/E3ZRPIkwqO
Por medio de redes sociales, algunos usuarios mostraron que los servicios del banco les negaban el acceso y les solicitaban llamar al servicio de atención a clientes.
Otra vez... #banamex se cayó su portal @Citibanamex pic.twitter.com/VG6xVOpOEq
— Israel (@SAAVEDRA2814) October 4, 2019
La institución reveló que el servicio ya se encuentra funcionando de manera normal:
Estimado Cliente:
— Contacto Citibanamex (@ContactoCitibmx) October 4, 2019
Te informamos que los servicios de banca electrónica y la banca móvil, ya están operando con normalidad.
Ofrecemos una disculpa por los inconvenientes causados por esta situación. pic.twitter.com/Fbn4YQp9HP
Para finales de agosto el servicio de Citibanamex también presentó problemas, en redes sociales se mencionaba que era una falla general del SPEI, pero un par de días después, el Banco de México aclaró que su servicio se encontraba funcionando y fue un error directamente de la institución.
No ha sido la mejor semana para la banca en México, recordemos que el 30 de septiembre se estrenó CoDi, el sistema de Cobro Digital del Banco de México, con un servicio intermitente, sin olvidar que no encontramos ningún lugar para utilizarlo. Además días después el servicio de SPEI presentó fallas que terminó afectando a todas las instituciones por unas horas.
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