Valeria Romero
EditoraValeria Romero Guevara es periodista y creadora de contenido especializada en tecnología, negocios y cultura digital. Egresada de la UNAM, con más de seis años de experiencia analizando cómo los avances tecnológicos impactan la vida cotidiana, desde la inteligencia artificial hasta los smartphones que marcan tendencia. Disfruta del cine de terror y ama a los animales. Siempre trae un gadget en la bolsa, lista para descubrir y contar la próxima innovación.
La competencia por el dinero de los mexicanos ya no ocurre únicamente dentro de una sucursal bancaria. Desde hace algunos años, las fintech, Sofipos y neobancos comenzaron a cambiar la manera en que millones de personas ahorran, pagan y solicitan créditos desde el celular. El resultado es un mercado donde los bancos tradicionales ahora intentan adaptarse a hábitos de consumo cada vez más digitales.
En México ese cambio ya tiene una escala importante. De acuerdo con datos de The CIU, cerca de 20 millones de personas utilizan servicios financieros digitales integrados en plataformas tecnológicas. Mientras nuevas empresas prometen procesos más rápidos, rendimientos atractivos y experiencias completamente móviles, los bancos tradicionales enfrentan el reto de no perder relevancia frente a generaciones más jóvenes.
En ese contexto, Banorte presentó VA, una nueva plataforma financiera digital con la que busca regresar a un segmento que ya había intentado conquistar anteriormente. El movimiento también llega después de una experiencia complicada con Bineo, el banco digital que terminó vendiendo tras pérdidas millonarias.
Banorte vuelve a apostar por una app para atraer al segmento joven
VA es una aplicación independiente que permitirá a los usuarios acceder a distintos productos financieros desde el teléfono móvil. Entre ellos se encuentran cuentas digitales, tarjetas de débito, tarjetas de crédito, opciones de inversión, herramientas de ahorro y herramientas para administrar gastos personales.
De acuerdo con información compartida por Banorte a Expansión, la plataforma busca centrarse en una experiencia simplificada, con menos requisitos y sin algunas de las barreras que tradicionalmente han acompañado a la banca. La propuesta incluye ausencia de saldo mínimo y eliminación de comisiones por manejo de cuenta.
El movimiento ocurre unos meses después de que Banorte concretó la venta de Bineo a Klar, un proyecto que acumuló pérdidas superiores a 1,300 millones de pesos entre 2024 y 2025.
Inteligencia artificial, recompensas y finanzas personales dentro de VA
La nueva plataforma incorpora varias funciones que se han vuelto comunes entre los nuevos jugadores financieros. Una de ellas es el uso de inteligencia artificial para analizar hábitos de consumo y generar recomendaciones sobre el manejo del dinero.
También integra funciones de control financiero como encendido y apagado de tarjetas desde la aplicación, notificaciones en tiempo real, transferencias, pago de servicios y herramientas relacionadas con ahorro programado.
Otro de los elementos que Banorte busca utilizar como diferenciador es un programa de recompensas basado en “VAcoins”, un sistema que permitirá convertir beneficios acumulados en dinero, certificados o experiencias. Además, la plataforma contará con un modelo híbrido de atención mediante aplicación, WhatsApp, sucursales y cajeros automáticos.
La batalla entre bancos, fintech y Sofipos en México es más feroz que nunca
La llegada de VA ocurre en un momento donde prácticamente todos los participantes financieros intentan ganar terreno entre usuarios jóvenes. Empresas como Mercado Pago, Nu, Klar y Stori han construido estrategias centradas en cuentas digitales, tarjetas y rendimientos.
Del lado bancario, jugadores como Santander también han fortalecido su presencia digital con nuevas plataformas y servicios orientados a usuarios que prefieren operar desde una aplicación antes que visitar una sucursal.
Sin embargo, el desafío para Banorte parece ir más allá de lanzar otra app. Después del cierre de Bineo, la pregunta ya no es únicamente si los usuarios quieren una experiencia financiera digital. La competencia ahora gira alrededor de qué institución puede convertir esa experiencia en un modelo rentable y mantener la confianza entre sus clientes dentro de un ecosistema financiero cada vez más disputado.
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