Tu próximo pedido de Mercado Libre podría pasar por las manos de un robot: así funciona su nuevo almacén en México

Los robots están llegando a México, pero no para destruir a la humanidad ni protagonizar una película de ciencia ficción, sino para encargarse de preparar los pedidos que miles de personas realizan todos los días por internet. Desde unos audífonos hasta un celular o cualquier otro producto, estas máquinas comenzarán a formar parte de las operaciones que hacen posible que nuestras compras lleguen hasta la puerta de casa.

Mercado Libre acaba de inaugurar su primer centro de distribución con tecnología robótica en México, ubicado en el municipio de Tezontepec, Hidalgo. La instalación comenzará a operar con 240 robots autónomos encargados de participar en la preparación y procesamiento de pedidos, aunque la compañía tiene planes de aumentar esta cifra hasta alcanzar las 1,000 unidades cuando funcione a su máxima capacidad.

Esta apuesta forma parte de una expansión logística con la que Mercado Libre busca procesar cada vez más paquetes y mejorar sus operaciones en el país. De hecho, la compañía tiene una meta ambiciosa: superar los 15 millones de paquetes despachados al mes desde sus tres instalaciones en Hidalgo durante 2027, más del doble del volumen actual.

Mercado Libre pone a trabajar a 240 robots en su nuevo centro de distribución en Hidalgo

La nueva instalación forma parte del complejo logístico que Mercado Libre tiene en el parque industrial Platah, donde ya operan otras dos naves industriales. En conjunto, los tres centros ocupan una superficie superior a los 290,000 metros cuadrados y actualmente tienen capacidad para movilizar más de 6.8 millones de paquetes mensuales.

De acuerdo con Mercado Libre, la incorporación de robots autónomos permitirá automatizar parte de las tareas relacionadas con la preparación y procesamiento de pedidos. La intención es aumentar la capacidad operativa de sus instalaciones y responder a la demanda de compradores y vendedores que utilizan su plataforma.

Por ahora, la empresa no detalló qué tareas específicas realizará cada unidad, cómo se coordinarán con los trabajadores ni qué proporción del procesamiento de pedidos quedará automatizada.

El nuevo complejo forma parte de una inversión acumulada de 604 millones de dólares en las operaciones de la empresa en Hidalgo. Su inauguración, realizada el 29 de octubre, contó con la presencia de la presidenta Claudia Sheinbaum, el secretario de Economía, Marcelo Ebrard, y el gobernador Julio Menchaca.

Los robots llegan a los almacenes, pero Mercado Libre también apuesta por los trabajadores

La automatización de los centros de distribución plantea una pregunta importante: ¿qué ocurre con los trabajadores cuando los robots comienzan a realizar tareas que anteriormente dependían de las personas?

Durante la inauguración, David Geisen, director general de Mercado Libre en México, destacó que la expansión de la compañía de comercio electrónico en Hidalgo ha generado cerca de 4,700 empleos directos desde su llegada al estado. No obstante, esta cifra corresponde al conjunto de sus operaciones y no exclusivamente a la nueva instalación robótica.

Por su parte, la presidenta Claudia Sheinbaum destacó que la operación de Mercado Libre no solamente depende de trabajadores dedicados a la distribución y entrega de mercancías, sino también de ingenieras e ingenieros mexicanos que participan en el desarrollo de capacidades tecnológicas para mejorar sus procesos.

"Mercado Libre tiene a los trabajadores que ayudan al proceso de entrega, distribución de la mercancía pero también tiene en México a jóvenes ingenieras e ingenieros que están desarrollando parte de sus capacidades tecnológicas para hacer cada vez más eficiente su empresa"

señaló la mandataria durante la inauguración.

La incorporación de robots no significa necesariamente que los almacenes funcionarán sin intervención humana. En este tipo de operaciones, la automatización puede complementar actividades como la clasificación, localización y traslado de mercancías, mientras que otras tareas continúan requiriendo personal humano. 

Esta apertura también forma parte de la inversión de más de 4,600 millones de dólares que Mercado Libre anunció para México en 2026, destinada a fortalecer sus operaciones logísticas, servicios financieros y desarrollo tecnológico.

Mercado Libre acelera su expansión en México para entregar cada vez más paquetes

La inauguración del complejo robótico ocurre apenas un mes después de que Mercado Libre anunciara la apertura de su segundo centro de distribución en El Salto, Jalisco. Esta instalación cuenta con una superficie de 100,000 metros cuadrados, representó una inversión de 911 millones de pesos y tiene capacidad para procesar más de 3,600 envíos por hora.

Con la incorporación del centro de Hidalgo, Mercado Libre suma 17 centros de distribución en México, además de 124 instalaciones logísticas entre centros de transferencia de mercancías (cross-docking) y puntos de última milla. Su infraestructura nacional supera los dos millones de metros cuadrados y le permite ofrecer entregas el mismo día en más de 37 ciudades del país.

La expansión también busca fortalecer la participación de los pequeños negocios dentro del comercio electrónico. Según el informe Efecto MELI, durante 2025 la plataforma representó el principal canal de ventas para el 51% de las pymes que comercializaron sus productos a través de ella. Además, dos de cada tres lograron llegar a ciudades donde anteriormente no vendían.

En este contexto, la llegada de robots a los centros de distribución representa una nueva etapa en la estrategia logística de Mercado Libre. El desafío no solamente será procesar más paquetes, sino comprobar si la automatización permite mejorar los tiempos de entrega y ampliar la cobertura sin perder de vista el papel de los trabajadores humanos en estas operaciones.

Imagen |  Mercado Libre / X @Claudiashein

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