Obed Nares
Editor JrMe apasionan las palabras, la creatividad, el entretenimiento, la tecnología y la innovación. Soy mexicano, periodista, escritor, artista y disque filósofo.
BAIT, el operador móvil virtual de Walmart, mantiene su crecimiento en México, pero ya no suma usuarios al mismo ritmo que en años anteriores. Al cierre de septiembre de 2026, la compañía reportó 27.6 millones de usuarios activos, un aumento anual de 17.1%. Al mismo tiempo, sus ingresos crecieron 25.7% durante el tercer trimestre, según el reporte de resultados de Walmart de México y Centroamérica (Walmex).
Las cifras muestran dos caras del negocio: BAIT conserva una base de usuarios en expansión y genera más ingresos, aunque el incremento neto de su cartera perdió velocidad. De acuerdo con los datos recopilados por un reporte de El Economista, el operador sumó 4.1 millones de usuarios activos entre septiembre de 2025 y septiembre de 2026, frente a los 8.4 millones que agregó durante los 12 meses anteriores.
BAIT suma millones de usuarios, pero su crecimiento pierde velocidad
La diferencia equivale a una reducción de 51.2% en el crecimiento absoluto de su base de usuarios entre ambos periodos. En términos porcentuales, el cambio también resulta evidente, pues mientras BAIT reportó un avance anual de 55% en septiembre de 2025, para septiembre de 2026 la tasa bajó a 17.1%.
La trayectoria de los últimos años ayuda a entender el cambio. Según las cifras de Walmex citadas por El Economista, BAIT pasó de aproximadamente 11.8 millones de usuarios activos al cierre de 2023 a 18.3 millones en diciembre de 2024. En diciembre de 2025 alcanzó 26.4 millones. Desde entonces y hasta septiembre de 2026, su base creció en 1.2 millones. Eso no significa que BAIT haya comenzado a perder clientes. Su base continúa al alza, pero el ritmo de expansión ya no se parece al de sus años de mayor aceleración.
Sus ingresos crecen más rápido que su base de usuarios
El reporte de resultados del tercer trimestre de 2026 de Walmex, muestra que los ingresos de las soluciones comerciales en México, categoría en la que la empresa reporta a BAIT, aumentaron 25.7% frente al mismo trimestre de 2025. En los primeros nueve meses del año, el avance acumulado fue de 37.4%.
Ambas tasas superan el crecimiento anual de 17.1% de los usuarios activos. Sin embargo, los indicadores no miden exactamente lo mismo: el número de usuarios refleja la evolución de una base bajo la metodología de Walmart, mientras que los ingresos muestran el desempeño económico del negocio reportado en esa categoría.
Por eso, el menor ritmo de captación no basta para concluir que BAIT perdió competitividad o que sus ingresos están en riesgo. Lo que sí permite afirmar es que la expansión de su base se moderó mientras el negocio mantuvo un crecimiento de ingresos de dos dígitos.
Qué cuenta Walmart como usuario activo de BAIT
Hay un detalle importante para interpretar estas cifras. En su reporte oficial, Walmex define como usuario activo a quien realiza al menos una transacción durante los últimos seis meses. La medición también incluye transacciones económicas, como ventas a distribuidores, además de líneas de internet para el hogar y dispositivos MiFi.
Esta definición importa porque no equivale necesariamente al número de nuevas contrataciones ni coincide de forma automática con los criterios estadísticos del regulador de telecomunicaciones. En julio de 2025, El Economista informó que Walmart defendía su metodología de conteo frente a las cifras del entonces Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT). La empresa sostenía que mantenía un criterio consistente desde el lanzamiento de BAIT en 2020, basado en una ventana de actividad de hasta 180 días. En contraste, el IFT había actualizado sus parámetros para considerar servicios de voz durante los 90 días previos al reporte.
Walmart apuesta por más puntos de atención
La moderación en el crecimiento también coincide con una estrategia para ampliar la presencia física de BAIT. En marzo de 2026, Walmart anunció la apertura de más de 100 Centros de Experiencia durante el año, adicionales a los 15 que ya existían. Estos espacios ofrecerían portabilidad, recargas, contratación de planes de pospago y venta de teléfonos y accesorios.
En ese mismo comunicado, la empresa reportó presencia en más de 135,000 localidades, una red de más de 3,400 puntos de venta y 1.3 millones de puntos de recarga.
El antecedente regulatorio también forma parte de la historia. En junio de 2025, en Xataka México reportamos que BAIT no había entregado a tiempo determinados datos al IFT, un caso que abrió preguntas sobre la comparabilidad de sus cifras con las del regulador. Ese antecedente no demuestra que los datos actuales sean incorrectos, pero sí refuerza la importancia de distinguir entre la metodología corporativa y las estadísticas regulatorias.
Imagen | BAIT
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