Zoom es una de esas aplicaciones que ha crecido de forma impresionante ante el contexto que se está viviendo ahora mismo con el tema del coronavirus COVID-19. La idea de Zoom es simple, ofrecer videollamadas entre plataformas y con capacidad para varios usuarios, lo que ha servido tanto para cuestiones de trabajo como para familias que buscan estar en contacto.
Tras este éxito hay un tema que empieza a salir a la luz: la privacidad y cuidado de los datos que compartimos con Zoom. Según una investigación de Motherboard, la app de Zoom para iOS envía la información personal de sus usuarios a Facebook, el problema es que no avisa de esto por ningún lado y lo peor, lo hace aun cuando los usuarios no tienen cuenta en Facebook.
El tema de la privacidad en una de las apps del momento
Según explica Motherboard, cuando entramos a Zoom en iOS, ya sea desde un iPhone o iPad, la app notifica a Facebook cuando se abre la aplicación, datos del dispositivo como el modelo, la zona horaria y la ciudad desde la que se está conectando. Incluso se envía la compañía telefónica que se está utilizando y hasta un identificador de anunciante único, el cual sirve para identificar tanto al usuario como al dispositivo para que las compañías pueden enviar publicidad personalizada.
Al descargar y abrir la aplicación, Zoom se conecta de forma directa a la 'Graph API' de Facebook, según mencionó Motherboard tras analizar la actividad de la aplicación en la red. La 'Graph API' es la principal forma en la que los desarrolladores obtienen datos dentro o fuera de Facebook.
El uso de la 'Graph API' de Facebook no es ninguna novedad, de hecho es habitual que los desarrolladores lo implementen al usar los SDK para implementar funciones de forma sencilla. El problema está en que Zoom no lo aclara ni explica por ningún lado de su política de privacidad, algo que también va en contra de las políticas de Facebook. Así lo pide Facebook en sus términos de uso:
"Si utiliza nuestros kits de desarrollo además deberá declarar y garantizar que ha proporcionado una notificación sólida y lo suficientemente clara a los usuarios en relación con la recopilación, el intercambio y el uso de los datos de los clientes, donde terceros, incluido Facebook, pueden recopilar o recibir información de su aplicación y otras aplicaciones y utilizar esa información para proporcionar servicios de medición y anuncios dirigidos."
En cuanto a la política de privacidad de Zoom, se explica que: "nuestros proveedores de servicios externos y socios publicitarios (por ejemplo, Google Ads y Google Analytics) recopilan automáticamente cierta información sobre usted cuando utiliza nuestros productos". Es decir, no habla en ningún momento de la información que se envía a Facebook.
Adicional a esto, Zoom ahora mismo enfrenta una serie de polémicas, esto después de que el grupo de activistas Electronic Frontier Foundation (EFF) afirmó que los administradores de las llamadas en Zoom tienen la capacidad de ver si los participantes tienen la ventana de Zoom abierta o no, lo que significa que pueden controlar si es probable que la gente esté prestando atención. Los administradores también serían capaces de ver la dirección IP, los datos de localización y la información de los dispositivos de cada participante, según una investigación de EFF.
