Obed Nares
Editor JrMe apasionan las palabras, la creatividad, el entretenimiento, la tecnología y la innovación. Soy mexicano, periodista, escritor, artista y disque filósofo.
A menos de una semana de que concluya el plazo oficial para registrar las líneas celulares en México, uno de los principales problemas del padrón telefónico obligatorio no está ocurriendo en las grandes ciudades, sino en las comunidades rurales e indígenas. Lo que fue presentado como un trámite sencillo y digital se ha convertido para miles de usuarios en un proceso difícil de completar debido a problemas de conectividad y a los requisitos tecnológicos que exige el sistema.
De acuerdo con un reporte de Expansión, los Operadores Móviles Virtuales (OMV) que prestan servicio en estas regiones reportan avances de apenas entre 28% y 35% en la vinculación de líneas, lo que implica un rezago cercano al 70% cuando faltan pocos días para el vencimiento del plazo fijado por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).
El principal obstáculo identificado por operadores y organizaciones comunitarias es la llamada "prueba de vida", un mecanismo que obliga a los usuarios a tomarse una selfie para validar su identidad dentro de la plataforma de registro. El problema es que en muchas localidades rurales la conexión a internet es intermitente, por lo que la carga de imágenes suele fallar o requiere múltiples intentos.
Una selfie, una identificación y una conexión que no siempre existe
Según explicó a Expansión Erick Huerta, coordinador general de Redes por la Diversidad, Equidad y Sustentabilidad A.C., organización que acompaña a Telecomunicaciones Indígenas Comunitarias (TIC A.C.), la dificultad no se limita a la selfie. El sistema también exige escanear una identificación oficial, un requisito que complica aún más el proceso para usuarios con acceso limitado a internet o documentación vigente.
Las dificultades ya son visibles en operadores como TIC A.C. y Wiki Katat, un OMV impulsado por la cooperativa indígena Tosepan que opera principalmente en la Sierra Norte de Puebla y el sur de Veracruz. Entre ambos suman alrededor de 5,000 usuarios y hasta el 19 de junio, apenas habían logrado registrar 35% de sus líneas.
De acuerdo con Huerta, muchos usuarios abandonan el proceso después de varios intentos fallidos para cargar fotografías o completar la validación. A ello se suma la desconfianza sobre el destino de la información personal que entregan durante el trámite.
La situación también ha hecho que regrese el debate sobre el uso de datos biométricos. Aunque la CRT ha sostenido que el registro no implica la entrega de biométricos, algunos especialistas consideran que la captura de una fotografía facial para verificar identidad genera dudas entre los usuarios y alimenta la incertidumbre sobre el tratamiento de esos datos.
La CRT promete apoyo a grupos vulnerables
Ante estas preocupaciones, la CRT aseguró a La Jornada que trabaja en coordinación con organizaciones gubernamentales y actores del sector privado para informar y apoyar a grupos vulnerables durante el proceso de vinculación de líneas telefónicas.
Sin embargo, el regulador no detalló cuáles serán los mecanismos específicos de apoyo para personas que viven en zonas con acceso limitado a internet o que incluso no cuentan con teléfonos inteligentes.
La propia regulación contempla que los operadores deben brindar asistencia a personas con discapacidad, integrantes de pueblos indígenas, comunidades afromexicanas y otros grupos vulnerables que requieran apoyo para completar el registro. Datos de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (Endutih) 2025 muestran que 13.9% de la población no utilizó internet durante el último año. Además, 21.7% de los hogares mexicanos todavía carecen de acceso a este servicio.
Una campaña nacional que no logra cerrar la brecha
Desde abril, la CRT lanzó la campaña nacional "Registra tu línea", una estrategia de difusión que involucra a operadores telefónicos, universidades, cámaras empresariales y cadenas comerciales para acelerar el proceso. Más recientemente, como reportamos en Xataka México, la autoridad incluso llevó publicidad del registro a más de 20,000 tiendas Oxxo en todo el país.
A pesar de estos esfuerzos, el avance sigue siendo insuficiente. También reportamos recientemente que la CRT analiza una posible prórroga de 120 días ante los millones de líneas que continúan sin registrarse.
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