Mercado Pago actualiza su app en México y promete algo: "tomar mejores decisiones y tener el control de tus finanzas"

Mercado Pago está cambiando de cara para hacer más simple la vida de sus usuarios. La plataforma renovó su aplicación en México con una nueva interfaz que reorganiza sus principales herramientas para que administrar el dinero desde el celular sea más sencillo.

El cambio no se queda únicamente en lo visual. La nueva app también incorpora inteligencia artificial para personalizar la experiencia, priorizar la información más relevante y facilitar el acceso a funciones como transferencias, créditos, pagos de servicios y administración del dinero.

Con esta actualización, Mercado Pago promete que cada usuario encontrará una experiencia más sencilla y personalizada, con un objetivo concreto: "que le permita tomar mejores decisiones y tener el control de sus finanzas".

Esto es lo que cambia en la nueva app de Mercado Pago en México

Uno de los principales cambios está en la pantalla de inicio. La nueva interfaz reorganiza las herramientas de la cuenta digital para colocar primero aquellas que los usuarios consultan o utilizan con mayor frecuencia, como transferencias, administración de dinero, créditos y pago de servicios.

La pantalla principal ahora está organizada alrededor de tres secciones: Saldo, Apartados y Criptomonedas. Después aparecen productos como la tarjeta de crédito y los créditos, además de herramientas relacionadas con los cobros para quienes utilizan Mercado Pago para vender.

La intención es reducir los pasos necesarios para realizar operaciones cotidianas y evitar que los usuarios tengan que recorrer diferentes menús para encontrar determinadas funciones.

Mercado Pago utiliza IA para personalizar lo que ves en la app

La actualización incluye además herramientas impulsadas por inteligencia artificial. Su función será personalizar la experiencia y priorizar la información que Mercado Pago considere más relevante para cada usuario, dependiendo de la forma en que utiliza la plataforma.

Esto significa que la aplicación puede adaptar los accesos y contenidos que aparecen primero para facilitar el uso de determinadas herramientas. Es una lógica que desde hace tiempo están utilizando otras plataformas digitales de  bancos para personalizar sus servicios.

Mercado Pago no detalló qué modelos de inteligencia artificial utiliza para realizar esta personalización ni qué información específica considera para decidir qué mostrar primero.

"Queremos que cada vez que alguien abra Mercado Pago encuentre una experiencia más simple, segura y personalizada, que le permita tomar mejores decisiones y tener el control de sus finanzas"

señaló Ramiro Nández, director de usuarios de Mercado Pago México.

Mercado Pago gana terreno en México mientras busca convertirse en banco

La actualización llega en un momento de crecimiento para Mercado Pago. Durante el primer semestre de 2026, su aplicación registró en promedio más de un millón de descargas mensuales y acumuló 15 meses como la aplicación financiera más descargada de México, según datos de Sensor Tower citados por la compañía.

Además, mantiene una calificación de 4.9 estrellas sobre cinco tanto en App Store como en Google Play. A nivel regional, el brazo financiero de Mercado Libre alcanzó 88 millones de usuarios activos mensuales al cierre de junio de 2026, mientras México y Brasil registraron un crecimiento superior al promedio general, de acuerdo con el reporte trimestral de la empresa.

Este crecimiento ocurre mientras Mercado Pago busca dar un paso más en México: convertirse en banco. Desde septiembre de 2024, la compañía mantiene en proceso su solicitud para obtener una licencia de institución de banca múltiple ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).

El trámite continúa pendiente y la competencia ya se mueve en esa dirección. Nu obtuvo su licencia bancaria, mientras Revolut comenzó operaciones como banco digital en México. En este escenario, Mercado Pago no sólo compite por sumar usuarios, sino también por conseguir que concentren cada vez más operaciones financieras dentro de su plataforma.

Por eso, el rediseño de la aplicación también puede entenderse como parte de una apuesta más amplia. Mientras espera la autorización para convertirse en banco, Mercado Pago prepara una plataforma desde la que busca facilitar el acceso a más servicios financieros y convertirse en una opción más sencilla para administrar el dinero.

Imagen | Magnific / Mercado Pago

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