Obed Nares
Editor JrMe apasionan las palabras, la creatividad, el entretenimiento, la tecnología y la innovación. Soy mexicano, periodista, escritor, artista y disque filósofo.
Comprar un boleto, reservar una habitación o pedir comida mediante una aplicación suele comenzar con una cifra atractiva. El problema aparece al avanzar hacia el pago se suman impuestos, tarifas de servicio, gastos administrativos, envíos y otras comisiones que pueden cambiar por completo el costo original. Ricardo Monreal, coordinador de Morena en la Cámara de Diputados, presentó una iniciativa para cerrar ese margen de maniobra.
La propuesta busca reformar la Ley Federal de Protección al Consumidor para obligar a proveedores, comercios y plataformas digitales a mostrar el precio total desde el primer momento, cuando el usuario todavía puede comparar opciones y decidir si continúa con la compra. Actualmente, el artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor ya establece que los proveedores deben exhibir de forma notoria y visible el monto total que deberá pagarse, incluidos impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro cargo. El reciente caso de PlayStation Store muestra precisamente ese vacío, pues Sony exhibió sus productos en pesos mexicanos, pero agregaba el IVA cuando el usuario avanza al carrito.
La nueva iniciativa sostiene que existe un vacío: la legislación no precisa en qué momento debe mostrarse esa cantidad. Esto permite que una empresa anuncie un precio inicial y revele los cargos adicionales hasta las últimas pantallas del proceso. Técnicamente informa el total, pero lo hace cuando el consumidor ya invirtió tiempo y está cerca de completar la operación.
La reforma plantea que el monto completo sea informado “desde el primer contacto” con el producto o servicio. Esto abarcaría establecimientos físicos, publicidad, páginas de Internet, aplicaciones y otras formas de comercio electrónico. De aprobarse, el precio mostrado inicialmente tendría que incluir IVA, comisiones, tarifas de servicio y cualquier cargo obligatorio. También quedarían prohibidos los costos que aparezcan de manera tardía durante el proceso de compra.
Monreal identifica esta práctica como drip pricing: anunciar una cantidad aparentemente baja y agregar cargos gradualmente. En una columna publicada en su página y en El Universal, el legislador afirmó que la Profeco ha documentado casos en hospedaje, boletaje y reparto de alimentos donde el precio final puede superar hasta en 50% al anunciado inicialmente.
Profeco podría revisar algoritmos y diseños de las plataformas
La propuesta no se limita a cambiar la manera de exhibir precios. También busca ampliar las facultades de la Profeco para investigar algoritmos, procesos internos e interfaces que puedan alterar la percepción del consumidor o dificultar que tome una decisión informada.
Esto incluiría anuncios presentados como promociones, ofertas que omiten condiciones importantes y diseños que conducen al usuario hacia una opción determinada. Además, la iniciativa pretende modificar el esquema de sanciones para que las multas consideren la capacidad económica del proveedor y resulten realmente disuasivas para las grandes plataformas.
El proyecto también impediría incorporar posteriormente anuncios, cargos u otras condiciones que no estuvieran claramente previstas cuando se contrató el servicio, según un comunicado del Grupo Parlamentario de Morena publicado el 11 de septiembre.
PlayStation ya muestra precios en pesos, pero todavía cobra el IVA después
El antecedente comenzó cuando usuarios denunciaron ante la Profeco que PlayStation Store vendía sus juegos en dólares y añadía posteriormente el impuesto correspondiente a productos digitales. La Profeco notificó formalmente a Sony y le pidió cumplir dos condiciones: exhibir sus precios en moneda nacional y mostrar el monto final que tendría que pagar el consumidor.
La empresa atendió la primera petición en agosto de 2026, cuando comenzó a mostrar juegos, contenidos y suscripciones directamente en pesos mexicanos. Sin embargo, el segundo punto continúa pendiente.
La diferencia aparece al avanzar con una compra. La edición estándar de Grand Theft Auto VI, por ejemplo, se mostraba inicialmente en 1,378.45 pesos, pero PlayStation añadía 220.55 pesos de IVA en el carrito, hasta alcanzar un total de 1,599 pesos. La práctica está contemplada incluso en los términos de servicio de Sony, donde se advierte que los precios exhibidos no incluyen impuestos y que estos se calculan al completar la transacción.
Precisamente eso es lo que la nueva iniciativa pretende impedir: si se aprueba, plataformas como PlayStation tendrían que incorporar el IVA desde la página del producto y no esperar hasta las últimas etapas de la compra para revelar cuánto deberá pagar realmente el usuario.
México ya legisló sobre cancelaciones, pero los precios siguen pendientes
Esta no es la primera propuesta de Monreal contra las prácticas engañosas en Internet. En mayo, el diputado presentó otra iniciativa contra los llamados dark patterns: diseños que confunden a los usuarios, esconden cobros o dificultan la cancelación de servicios financieros digitales. Aquella propuesta se concentraba principalmente en instituciones financieras, fintech y las facultades de la Condusef.
La nueva iniciativa tiene un alcance distinto, pues modifica la legislación general de protección al consumidor, involucra a la Profeco y fija el momento exacto en que debe aparecer el precio total. México también reformó en 2025 el artículo 76 Bis para exigir consentimiento en los cobros recurrentes, avisar sobre renovaciones automáticas y permitir la cancelación inmediata de suscripciones.
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