Samantha Guerrero
Editora JrEntusiasta de la tecnología. Otaku en las sombras, con RGB para ver de noche y debilidad por las historias donde alguien grita “¡Seeenpaiiiii!”. Como diría Vash the Stampede: “¡Este mundo está hecho de amor y paz!”.
Pagar por un alojamiento vacacional y descubrir que, antes de marcharte, tienes que lavar los platos, quitar las sábanas y sacar la basura puede convertir el final de un viaje en una lista de pendientes. La situación ha generado discusiones entre huéspedes y anfitriones de Airbnb, especialmente después de que videos en redes sociales mostraran las tareas que algunos propietarios exigen al terminar una estancia.
Ahora, la plataforma actualizó sus reglas para limitar estas solicitudes. Los cambios buscan evitar que los viajeros tengan que realizar labores de limpieza excesivas o inesperadas, incluso cuando pagan una tarifa por ese servicio. La nueva política se aplicará a las reservaciones realizadas a partir del 20 de noviembre de 2026.
Las tareas de limpieza de Airbnb que se volvieron virales
La discusión cobró fuerza en redes sociales; incluso Forbes publicó un artículo donde algunos anfitriones publicaron videos de alojamientos que, según ellos, habían quedado sucios o desordenados después de una estancia. Por su parte, algunos huéspedes compartieron listas de salida con tareas como lavar los platos, retirar las sábanas o sacar la basura, pese a haber pagado una tarifa de limpieza.
El debate puso sobre la mesa una pregunta: ¿qué responsabilidades tiene el huésped al dejar un alojamiento y cuáles corresponden al anfitrión? Con sus nuevas reglas, Airbnb busca delimitar las tareas que pueden solicitarse a los viajeros y aquellas que forman parte de la limpieza habitual entre reservaciones.
Qué tareas ya no podrán exigirte en un Airbnb
Airbnb establece que los anfitriones no pueden exigir tareas de limpieza que requieran un esfuerzo o tiempo considerables, o que normalmente realizaría una persona encargada de la limpieza. Por ejemplo, pueden pedir que los platos usados se dejen en el fregadero, pero no que se laven y guarden, ni que los huéspedes retiren las sábanas o saquen la basura del alojamiento.
Esto no significa que los viajeros puedan dejar la vivienda en cualquier estado: siguen siendo responsables de cuidar la propiedad e informar si causan daños. Además, los anfitriones no pueden imponer multas directamente a los huéspedes ni restringir el acceso a servicios anunciados como parte del alojamiento. Las tarifas correspondientes deben incluirse en el precio mostrado al reservar, aunque los servicios opcionales, como el desayuno, pueden cobrarse por separado si se informa de ello.
Las sanciones que contempla Airbnb para los anfitriones
Airbnb puede tomar medidas contra los anuncios que incumplan sus políticas. Dependiendo de la gravedad de la infracción y de si existen antecedentes, las consecuencias pueden incluir advertencias, cambios obligatorios en las reglas del alojamiento, una menor visibilidad en los resultados de búsqueda o la suspensión o eliminación del anuncio o de la cuenta.
Esto no significa que cualquier anfitrión que pida lavar los platos vaya a recibir una sanción automática. La plataforma evalúa las circunstancias de cada caso antes de decidir qué medidas aplicar.
Por eso, conviene revisar las reglas de la casa y las instrucciones de salida antes de reservar. Así puedes conocer las condiciones del alojamiento desde el principio y detectar posibles exigencias que contradigan las políticas de Airbnb.
¿Cuándo entran en vigor las nuevas reglas en México?
De acuerdo con la información publicada por Airbnb, los cambios se aplicarán a las reservaciones realizadas a partir del 20 de noviembre de 2026. Las reservas anteriores a esa fecha se regirán por la política previa, según las condiciones anunciadas por la plataforma.
Si encuentras tareas de salida que consideras excesivas o que contradicen las reglas de Airbnb, puedes consultar su centro de ayuda y contactar con el servicio de atención al cliente.
La actualización no elimina la responsabilidad de los huéspedes de cuidar el alojamiento, pero busca establecer un límite más claro entre entregar la vivienda en condiciones razonables y tener que completar una lista de labores de limpieza antes de marcharse.
Imágenes | Pexels
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