Valeria Romero
EditoraValeria Romero Guevara es periodista y creadora de contenido especializada en tecnología, negocios y cultura digital. Egresada de la UNAM, con más de seis años de experiencia analizando cómo los avances tecnológicos impactan la vida cotidiana, desde la inteligencia artificial hasta los smartphones que marcan tendencia. Disfruta del cine de terror y ama a los animales. Siempre trae un gadget en la bolsa, lista para descubrir y contar la próxima innovación.
Hacer clic en "comprar" parece una acción casi instantánea. Sin embargo, detrás de ese botón existe una operación logística que involucra inteligencia artificial, automatización y miles de procesos coordinados para que un paquete pueda salir rumbo a su destino en cuestión de horas.
En México, Amazon asegura que desde que un usuario confirma una compra hasta que el paquete está listo para abandonar uno de sus principales centros de distribución pueden pasar menos de dos horas. Lo llamativo es que una de las etapas más visibles de ese recorrido, el empaquetado, tarda apenas 12 segundos en promedio.
La velocidad no solo responde a la demanda de entregas cada vez más rápidas. También refleja cómo las grandes plataformas de comercio electrónico están transformando la logística mediante algoritmos, automatización y análisis de datos para mover millones de productos de forma simultánea.
Lo que ocurre después de dar clic en "comprar" en Amazon
De acuerdo con información publicada por Expansión, el centro de distribución MEX6 de Amazon, ubicado en Tepotzotlán, Estado de México, concentra cerca del 60% de los pedidos que la compañía procesa en el país. Allí, los trabajadores encargados del empaquetado deben armar una caja, colocar el producto, etiquetarlo y enviarlo a la siguiente etapa en apenas 12 segundos.
La eficiencia es resultado de semanas de capacitación y de una operación diseñada para minimizar movimientos innecesarios. Mientras el cliente solo ve una confirmación de compra en su pantalla, dentro del almacén comienza una secuencia de tareas sincronizadas que permiten que el pedido avance rápidamente hacia la zona de salida.
Según la compañía, este ritmo permite que los paquetes estén listos para distribución en menos de dos horas después de concretarse la compra.
El aparente desorden que coordina una inteligencia artificial
Uno de los elementos más llamativos del MEX6 es que los productos no se almacenan por categorías. Una lámpara puede compartir espacio con croquetas para mascotas o artículos de cuidado personal. Este modelo, conocido como Random Stow, utiliza inteligencia artificial para asignar espacios disponibles dentro del almacén.
El sistema registra las características de cada artículo y determina dónde colocarlo. Posteriormente, cuando llega una orden de compra, guía a los trabajadores por la ruta más eficiente para recoger los productos. La lógica no es reunir un pedido completo de una sola vez, sino optimizar cada desplazamiento dentro de la instalación.
Esta metodología permite acelerar la preparación de pedidos y responder a picos de demanda como los que ocurren durante las temporadas de descuentos como el Prime Day.
El centro de distribución que sostiene gran parte de las compras en Amazon México
Inaugurado en 2021, el MEX6 cuenta con cerca de 50,000 metros cuadrados y capacidad para almacenar hasta 12 millones de productos. Además, forma parte de una red nacional de 13 centros de envío respaldada por inversiones superiores a 50,000 millones de pesos desde 2015, según datos citados por Expansión.
La operación también incorpora áreas altamente automatizadas como AutoSlam, donde robots escanean paquetes, verifican dimensiones, imprimen etiquetas y preparan los envíos con una precisión cercana al 98%. Posteriormente, sistemas automatizados clasifican los paquetes según su destino antes de ser enviados a más de 60 ciudades.
Todo esto ocurre en un contexto de fuerte crecimiento para el comercio electrónico mexicano. Según el Estudio de Venta Online 2026 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el sector alcanzó un valor de 941,000 millones de pesos en 2025, con un crecimiento anual de 19.2%. Detrás de cada compra existe una infraestructura cada vez más compleja que busca convertir un simple clic en una entrega casi inmediata.
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