Obed Nares
Editor JrMe apasionan las palabras, la creatividad, el entretenimiento, la tecnología y la innovación. Soy mexicano, periodista, escritor, artista y disque filósofo.
Grupo Sanborns, la división de retail de Grupo Carso propiedad de Carlos Slim, reducirá el ritmo de apertura de tiendas físicas durante 2026 para concentrar su inversión en transformación digital y plataformas tecnológicas. El objetivo es incrementar ventas, mejorar márgenes y fortalecer el comercio electrónico.
Según información de El Economista, la minorista, que opera las cadenas Sanborns y Sears, está implementando un sistema de gestión empresarial (ERP) de Oracle y una plataforma de ventas de Salesforce.
“Ahí es donde vamos a concentrar la inversión, con el objetivo de mejorar el comercio electrónico, la logística y la experiencia del cliente”
Fue lo que precisó Arturo Espínola, director de Finanzas y Administración de Grupo Carso, en conferencia con analistas financieros durante la presentación de resultados del cuarto trimestre de 2025.
El directivo fue claro: “Este año no hay muchas tiendas que se vayan a abrir”. Las pocas aperturas previstas serán principalmente del formato Dax, enfocado en belleza y artículos de consumo ágil, así como iShop, que comercializa productos de Apple, donde aún identifican espacio para crecer.
Márgenes bajo presión y una apuesta a 2027
De acuerdo con el reporte, el enfoque en 2026 será concluir la implementación del ERP y la plataforma comercial. Espínola reconoció que la adopción tecnológica ya implicó gastos relevantes este año, pero aseguró que esperan alcanzar márgenes superiores al seis por ciento sin frenar la inversión.
“Seguramente para 2027 vamos a ver mejores márgenes una vez que hayamos concluido con toda esta implementación”
El plan también busca ofrecer una mejor experiencia de compra, tanto en línea como en entregas. Además, Espínola explicó que en el corto plazo no contemplan cierres de tiendas tras los ajustes realizados en años previos, aunque podría haber movimientos por “racionalización de mercados”, sin impacto relevante en el número total de unidades.
Grupo Sanborns cerró 2025 con 469 puntos de venta, frente a 451 al cierre de 2024, un incremento de 18 tiendas, equivalente a cuatro por ciento. Destaca el crecimiento de iShop, que pasó de 107 a 124 unidades; Dax, de 46 a 48; y Mixup, que sumó una tienda para llegar a 46. Sanborns añadió un punto de venta, alcanzando 141.
No todas las marcas avanzaron. Sanborns Café redujo su presencia de 17 a 14 sucursales, mientras que Sears y Boutique Perfumería se mantuvieron sin cambios.
Durante el cuarto trimestre de 2025, la división aportó 47.1 por ciento de las ventas totales del grupo. En ese periodo, los ingresos ascendieron a 25,833 millones de pesos, un alza de 2.3 por ciento anual, impulsada principalmente por ventas estacionales, según información de El Economista.
“Hay un objetivo de crecer en esta división hasta donde sea rentable y hasta donde sea conveniente para el grupo y los accionistas”, afirmó Espínola, destacando que la diversificación ha permitido enfrentar los vaivenes del entorno.
Un sector que vende más, pero gana menos
El movimiento ocurre en un contexto complejo para las departamentales en México. Como reportamos anteriormente en Xataka México, cadenas como Liverpool, Sanborns y Palacio de Hierro incrementaron ingresos en 2025, pero enfrentaron caídas en utilidades ante mayores gastos operativos y presión en márgenes.
En el caso de Sanborns, la cadena apenas elevó ingresos 0.8 por ciento en los primeros nueve meses del año, mientras su utilidad cayó 22 por ciento y los gastos operativos crecieron 8.3 por ciento por la adopción de nuevos sistemas tecnológicos. La estrategia incluye fortalecer marcas propias, negocio de crédito y operación digital.
Meses antes, Grupo Carso también negó que fuera a sustituir Sanborns por Dax, aunque reconoció posibles cierres selectivos para evitar canibalización y optimizar metros cuadrados. La narrativa se mantiene: robustecer Sanborns, pero con mayor disciplina en rentabilidad.
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