La banca digital depende de tu línea celular: esto puede pasar si no la registras

En México, registrar una línea celular ya no es solamente un asunto de llamadas, mensajes y datos móviles. El número telefónico se ha convertido en una pieza central de la banca digital, por lo que su suspensión podría impedir que algunos usuarios ingresen a sus aplicaciones, recuperen contraseñas o autoricen operaciones, según advirtieron la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) y la Asociación de Bancos de México (ABM).

El riesgo se concentra en las líneas de prepago que todavía no han sido vinculadas con la identidad de sus usuarios. La CRT extendió el proceso mediante un calendario escalonado que llegará hasta diciembre de 2026, según el último dígito del número. Una vez vencido el plazo correspondiente, las compañías podrán suspender voz, SMS y datos después de 72 horas.

La cuenta seguirá existiendo, pero entrar podría complicarse

La suspensión de la línea no significa que el banco cierre la cuenta, desaparezca el dinero o elimine una deuda. El problema es que muchas instituciones utilizan el teléfono para validar la identidad mediante códigos SMS, autenticación de dos factores, registro de dispositivos y recuperación de contraseñas. Como reportamos anteriormente en Xataka México la ABM ya había hecho esta advertencia: 

 “Tu línea celular es la llave para validar tu identidad y mantener activa tu banca digital; sin ella no puedes acceder a tu aplicación bancaria”.

Sin embargo, las consecuencias pueden variar dependiendo de cada banco. BBVA México aclaró que su aplicación podrá seguir funcionando mediante una conexión WiFi aunque la línea sea suspendida. Los clientes todavía podrían consultar saldos, revisar movimientos y hacer transferencias desde un dispositivo previamente registrado.

Las limitaciones aparecerían al instalar la aplicación por primera vez, cambiar de teléfono, recuperar el acceso o realizar procesos que requieran una línea activa como factor adicional de autenticación. En esos casos, el usuario tendría que regularizar su número antes de completar la operación.

México convirtió cada celular en una sucursal bancaria

La dimensión del problema se explica por el crecimiento de los servicios financieros móviles. Datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores citados por El Universal muestran que México cerró el año pasado con 105.8 millones de contratos de banca móvil y solamente 11,486 sucursales físicas.

Al mismo tiempo, la CRT reporta alrededor de 144 millones de líneas móviles, aunque reconoce que una parte corresponde a chips en desuso. Hasta la primera semana de julio se habían vinculado 65 millones 268,433 números, por lo que todavía faltaban aproximadamente 79 millones por identificar o depurar.

La dependencia también alcanza la cobranza. Como contamos antes, ocho de cada 10 pesos adeudados se recuperan mediante llamadas, SMS o WhatsApp. Una desconexión amplia podría poner en riesgo la cobranza de entre 8,500 y 28,600 millones de pesos anuales. Para bancos digitales y fintech, 98% de sus clientes responde únicamente mediante WhatsApp.

El registro busca frenar fraudes y suplantaciones

Norma Solano Rodríguez, presidenta de la CRT, aseguró a El Universal que la calendarización busca evitar saturaciones y permitir que cualquier usuario recupere inmediatamente sus servicios después de completar la vinculación. La funcionaria afirmó que asociar cada SIM con una persona ayudará a combatir fraudes, extorsiones y suplantaciones de identidad. Las operadoras conservarán únicamente nombre y CURP; las identificaciones y pruebas de vida utilizadas durante la validación deberán eliminarse.

No registrar la línea, entonces, no borra cuentas ni obligaciones financieras. Pero sí puede romper el puente utilizado para demostrar quién está detrás del teléfono.

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